坚持自主创新的“业务尖子”

[摘要]市烟草专卖局（公司）物流配送中心张慧娜：

■ 本报记者/刘云鹏

独力完成销售小票个性化显示功能、自主开发研发“客户信息管理系统”“客户异常信息管理系统” “送货事务管理系统”……已进入市烟草专卖局（公司）工作18年的张慧娜，虽只有4年党龄，但一直“追求创新，争做最好”，在平凡的岗位上做出了不俗的业绩，展示了阳江市烟草系统职工的良好风貌。

2000年7月，年仅18岁的张慧娜进入市烟草专卖局（公司）任职，现任物流配送中心综合管理员。18年如一日，她坚持“潜心做事，低调做人”“做事先做人，万事勤为先”的准则，工作热情饱满、作风扎实、业绩突出，领导和同事们对她的一致印象是：严谨求实、吃苦耐劳、兢兢业业、乐于奉献。获2004年阳江电访员技能比赛第一名、2011年知识竞赛二等奖。2014年担任《阳江烟草》杂志编辑，发表的稿件多次被行业内报刊刊登，稿件《精彩从精益开始》被省烟草学会评选为“2015年度《广东烟草》杂志优秀作品三等奖”。由于发稿量多质优，张慧娜被评为阳江烟草骨干信息员，2017年被评为行业内职业技能鉴定优秀信息员。2013年至2016年，张慧娜连续四年评为优秀员工及阳江烟草“企业之星”，2017年被评为优秀共产党员。一系列荣誉的背后，是一步一脚印的踏实，更是张慧娜汗水与才干的最好证明。

张慧娜在认真完成本职工作之余，还利用业余时间将业务与自身知识结合，自主研究、开发创新了一系列管理和考核系统，大大提高了工作效率。在市场调研过程中，张慧娜了解到，由于送货小票没有送货员电话和客户备用电话，易造成客户收货和送货员送货不便。要实现这个功能，需改动销售小单打印系统数据库模板信息，她发挥自主创新能力迎难而上，在不借助外力的情况下，通过查找相关书籍并结合自有技术力量，最后成功实现该功能，有效提高客户满意度和送货效率。在日常工作中，张慧娜关注新技术发展动向，时刻不忘提高自身业务技术能力，开动脑筋设计开发了一系列系统和信息类小型的创新项目，得到了同事和客户一致认可和好评。

2017年QC活动中，张慧娜作为QC组长带领小组成员，成功完成“物流设备专家系统的研发”这一创新型课题，该课题有效提高物流设备维修效率，缩短了设备故障恢复时间，在经济、社会及技术方面上有较好效益，荣获2017年阳江烟草QC比赛一等奖。由于表现突出，张慧娜被聘为阳江烟草初级精益内训师，积极组织部门员工学习，认真做好精益知识传授工作，使精益精神扎根于基层，让物流全员找到精益的乐趣。

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