不经同意的推销电话或被禁止
[摘要]贷款、房地产、车辆保险、基金理财等商业电话让市民不胜其烦
■ 本报记者/简梅芳 李柳枝 实习生/唐艺娟
“您好！这里是某某楼盘，我们的临街商铺正在热销，请问您需要购买吗？”“您好，您需要贷款吗？”“您的车险快到期了，可以了解下我们公司的保险产品。”……不少市民经常会收到各种推销房子、信贷、车险等业务的电话，让人不堪其扰。
连日来，记者通过采访市民、走访部门和对话律师等形式了解到，面对电话推销大部分市民都是采取挂断电话的方式予以拒绝，业内人士建议安装杀毒软件拦截和拉黑骚扰电话。同时，《消费者权益保护法实施条例》当前已进入实质性修改阶段，有望在今年正式出台，届时商家不经消费者同意拨打推销电话、发送商业短信和邮件的行为或被禁止。
房地产保险贷款推销电话居多
市民陈先生告诉记者，自年前他在城南某楼盘看房后，这半年来便摆脱不了房地产销售电话的困扰，平均每月接到三四个不同房产公司的推销电话，咨询购房意愿以及发出看房邀请。“现在我一听到房产推销的电话就觉得烦，每次都婉言谢绝后挂断。”陈先生说。无独有偶，市民冯女士也常接到商家的推销电话，尤其是车辆保险快到期时，保险公司推销电话就越频繁，有时一天会接到两三个推销电话。
面对烦不胜烦的推销电话，市民许先生采取的办法是不接陌生号码，为此还面临了尴尬。两个月前，许先生手机响起，屏幕显示是陕西西安的固定电话号码，一看是陌生号码许先生未接通就挂断了。后来这个电话号码还接着打了两三次，许先生都一一挂断。直到第二天，他的大学同学在微信上询问，许先生是不是换了手机号码，自己昨天打了好几个电话都没有打通。当得知许先生没有更换号码后，同学开玩笑说自己准备到阳江来游玩，许先生是不是因为不欢迎所以连电话都不接。为此许先生赶紧解释，说是被推销电话惹烦了，所以看到陌生电话就没接。
市民黄小姐则表示，她接到最多的推销电话是信贷电话。推销员每次都以无抵押贷款、低息信贷等噱头来吸引顾客，很担心一些大学生、未成年人会诱惑而误入歧途。记者了解到，当前市民接到的推销电话，以推销贷款、房地产、车辆保险、基金理财等居多。
拉黑拦截电话向通信企业举报
记者采访发现，面对烦人的推销电话，大多数市民都是以直接挂断电话表示不满，近一半的市民会在手机管理软件中拉黑该电话号码，少数市民会在电话中表明自己不需要该类业务，希望对方以后不要打来。
尽管如此，商家的推销电话仍会不请自来，一些市民提到希望通信运营商和有关部门能够重视起来，管一管商家的推销电话，最好能把骚扰电话都过滤掉。一名负责通信方面的业内人士告诉记者，如果市民遇到推销电话或者骚扰电话，可向手机号码所属的运营商进行举报投诉。对于打过一次的推销电话，市民可拉入黑名单，防止这些电话的再次骚扰。
3日，记者先后拨打了中国移动、中国电信、中国联通三家通信运营商的客服电话。客服人员均表示，市民遇到骚扰、推销电话时，可以向其举报投诉。中国电信客服人员还表示记录下电话号码后，他们会进行核查，并会将核查情况回复给投诉人。对于如何减少甚至避免被推销电话骚扰，客服人员多是建议记者安装相关的手机管理软件，可有效屏蔽和拦截被标示为骚扰电话的号码，其中一家运营商还短信推荐了该公司自主研发的一款手机杀毒软件，但仅具备病毒查杀和垃圾短信拦截功能，对于骚扰电话的拦截并未提及。
新规将出台或将叫停推销电话
面对商家的推销电话，市民是否只能沦为“砧板上的肉”？商家电话推销的行为是否违反了相关法律法规？对此，市工商部门有关人员表示，商家电话推销不属该部门管辖范围。治理营销骚扰电话是一场持久战，需要部门协力，全民参与，社会共治。
记者就此咨询了广东大众天地律师事务所律师吴世全。吴世全表示，如果商家以不正当手段获取公民个人信息的，消费者可以向公安部门报案。他提醒消费者，日常消费时要注意提高个人信息的自我保护意识，增强防范个人信息泄露的能力。
记者查询了解到，2016年11月，《消费者权益保护法实施条例（送审稿）》向社会征求意见。送审稿第二十三条规定，未经消费者明确同意或者请求，经营者不得向消费者的固定电话、移动电话等通讯设备，电脑等电子终端或者电子邮箱、网络硬盘等电子信息空间发送商业性电子信息或者拨打商业性推销电话。2018年4月22日，第二届电子商务法治高峰论坛在北京举行。论坛上提到，《消费者权益保护法实施条例》已进入实质性修改阶段，有望在今年正式出台，届时商家不经消费者同意拨打推销电话、发送商业短信和邮件的行为或被禁止。
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