“保姆式”服务打造一流营商环境 市工信局着力优化营商环境纪实

今年以来，韶关陆续召开山水林田湖草生态保护修复技术和工程治理创新研讨会、新能源产业韶关对接大会，举全市之力招商引资、招财引智，把企业引进来、项目做起来……青山绿水间，一个个与营商环境建设相关的内容、热词，韶城市民早已耳熟能详。

作为推进招商引资工作的主要部门之一，韶关市工信部门在优化营商环境、促进企业转型升级、推动工业经济高质量发展上功不可没。近年来，市工信局以企业需求为导向，坚持“重保障、强载体、优服务”三管齐下，着力解决企业发展过程中遇到的突出问题，激活市场主体的内在活力和发展潜力，不断优化营商环境。

“目前我们的招商力度是非常大的，今年专门成立了招商办负责招商引资，为企业提供一对一的贴心服务，保证第一时间帮助企业解决问题。”近日，市工信局装备工业与产业服务科科长张衡介绍，在招商引资过程中，该局会先了解企业的项目内容，根据企业需求向其介绍当前韶关的水、矿产、土地等资源信息，邀请企业来韶实地考察，邀请相关部门一起来针对项目推进进行协调，切实做好跟踪服务，推动洽谈项目尽快签约、签约项目尽快落地建设和投产达产。在“保姆式”服务的推动之下，目前该局与7家企业的重点项目洽谈正在顺利推进中。

招商引资，“招”只是第一步，还要让在韶企业“安心”发展，这就需要职能部门帮助企业解决后顾之忧。记者了解到，韶关市深入开展市领导班子成员挂点联系企业服务工作，全程跟踪督办解决重点困难和问题，2020年办结企业诉求215项。2020年12月以来，市工信局两次牵头组织挂点市直部门开展暖企行动，有效推动了一批较为复杂的企业诉求问题得到落实。该局还建立局领导班子分片联系制度，强化对50户重点骨干企业、新建上规企业、“倍增计划”企业、专精特新企业的运行监测服务，确保企业稳产增效。

为了畅通企业诉求反映渠道，该局充分发挥“粤商通”涉企移动政务服务平台作用，积极协调相关部门处理企业诉求。“按照省里的统一部署，从去年2月份开始，韶关市企业就可以通过"粤商通"手机App反映诉求，我们会根据企业诉求协调相关的市直部门及时解决问题，一般3个工作日就可以得到处理。”市中小企业局副局长姚立军介绍，截至今年的一季度末，韶关市“粤商通”注册用户量达到10.9万个，收到并处理企业诉求96个，办理率100%。

为了助力企业稳健发展，缓解疫情对企业的影响，市工信局建立市县两级“1+10”网格化管理工作模式，着力协调解决企业防疫物资用工、物流、融资以及产业链等困难问题，全市规上工业企业复工、员工返岗率均居全省前列。同时，牵头制定应对疫情支持中小企业渡过难关的若干政策措施，支持企业稳企援岗、降低企业运营成本、加强企业金融支持、强化企业服务保障，牵头落实省“实体经济新十条”。2020年，全市新增减税降费28.86亿元支持疫情防控和经济社会发展，其中减免企业社会保险费12.52亿元，通过推广应用“中小融”和“粤信融”，全年融资成交174笔，成交金额47.01亿元，其中，中小微企业成交159笔，成交金额44.03亿元。

为了提升园区承载能力，该局抓住新一轮国土空间规划调整的契机，实现园区新增面积214.58平方公里，现有园区总面积354.37平方公里，较之前增加了65.15%。加强园区基础设施建设及配套投资，2020年全市产业园新动工入库基础设施及配套项目33个，完成基础设施配套投资33.63亿元，同比增长72.2%。同时，加大标准厂房建设力度，2020年已建成标准厂房17.02万平方米，超额完成全年15万平方米的目标任务。

营商环境是企业生存发展的土壤，更是经济发展的“晴雨表”。今年一季度，全市实现工业增加值87.65亿元，同比增长21%。“下一步，我们将创新市县两级挂点联系企业工作制度，完善调整市领导挂点联系企业在县级的一个县领导的挂点帮扶制度，通过市县两级领导对挂点联系企业的跟踪服务以及开展一系列暖企行动，畅通企业反馈诉求渠道，在第一时间解决企业在发展过程中遇到的问题，打造企业充分发展、放心发展的一流营商环境。”市工信局运行监测科科长柯峰说。

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