税务“小窗口”融入服务“大平台” 新丰县探索智慧税务建设优化营商环境侧记
韶关日报记者邹方筱通讯员欧雪纯曾玉媛
社保费缴纳可通过移动端“一键办理”；可“屏对屏”非接触式办税；创立“手机+电子税务局+集约化窗口”税费服务新模式……日前，高效化的税务服务获得了新丰市民的一致好评。“1小时完成企业开办的整套手续，15分钟完成税务登记并领用了发票，不用来回奔波，实在是太方便快捷了。”
近年来，国家税务总局新丰县税务局紧紧围绕县委、县政府“奋力打造韶关绿色高质量发展融湾先行区”战略定位，主动入驻县行政服务中心，并积极探索智慧税务建设，把办税流程再造作为优化营商环境的重要抓手，推动政务服务大厅和办税大厅“物理整合、有机融合”，实现部门间业务互联、协作办公。同时，大力推进智慧化办税、网格化服务，全面助力营商环境提升。
事项融合便民服务资源“再集聚”
入驻新行政服务中心以来，新丰县税务局聚焦纳税人缴费人需求，发挥多部门集约化办公优势，抓住“便民效率”这一关键要素，进一步打通服务群众“最后一公里”。
为方便纳税人更直观了解办税流程和最新税费政策，新丰县税务局进一步梳理涉税办事流程，融合多部门工作职能，建立部门间常态化沟通协调机制，全方位提升群众办事效率。如提供新办纳税人“套餐式”业务，社保费缴纳通过移动端即可“一键办理”等。
小燕是新丰县一家会计事务所的办事员，办完新办纳税人“套餐式”业务后，竖起大拇指说：“我从事会计代理业务四五年了，以前办理营业执照要跑好几个部门。现在不一样啦，只用了一个小时就完成了企业开办的整套手续，只花了15分钟就完成税务登记并领用了发票，实在是太方便快捷了。”同时，新丰县税务局推出个性化办税服务，推广“屏对屏”非接触式办税、“点对点”针对性辅导、“一对一”精准帮扶等服务举措，积极推行预约办税、容缺办理、延时服务等，纳税人缴费人满意度不断提升。“办税缴费体验很舒心，服务很贴心。”前来办理社保业务的潘姨对税务部门的贴心服务表示满意。
智慧引领，办税服务效率“再提速”
依托“智慧税务”建设，在新行政服务中心里，新丰县税务局建立起“手机+电子税务局+集约化窗口”税费服务新模式，通过优化线上线下办税服务，逐步实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
“真的太方便了，以后我们用手机在家就能缴纳一手房的契税，再也不用复印那么多资料跑来跑去！”刚刚收楼的陈小姐欣喜说道。
推广使用房地产交易智能办税是“智慧税务”建设缩影，借助信息化技术，不断优化升级电子税务局、“粤税通”、税务微信公众号、办税自助终端等功能。同时，新丰县税务局大力推行“非接触式”服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。
目前，新丰县税务局的“智慧税务”基本上能够让企业网上办、个人税费掌上办，不仅提高办税缴费服务智能化、集成化和便利化水平，实现窗口服务资源效能最大化，还能精准满足纳税人、缴费人的快捷、个性化需求，让群众真的能感受到“办事像网购一样方便”。
以减促增，优化营商环境“再提升”
为降低新冠肺炎疫情对本地企业发展影响，新丰县税务局及时落实落细减税降费政策措施，切实帮扶企业纾困解难，不断激发市场主体动力和活力，在服务“六稳”“六保”大局中展现担当作为。
“好在有国家出台的一揽子减税降费政策，为公司减免了很大一部分税费，这对于我们缓解资金压力给予了极大帮助，让企业发展更能轻装上阵！”谈及今年的减税降费政策为企业带来的变化时，纳税人喜上眉梢。
在新行政服务大厅，新丰县税务局为契合广大企业的减税降费需求，全面梳理优惠政策，专门设立“减税降费”服务窗口，建立咨询、辅导、申报“一条龙”服务机制和后台专家“会诊”团队，借助“韶关税务”微信公众号进行政策“微辅导”，为纳税人提供清晰、规范、统一的税费政策解读，确保减税降费工作不打折扣地落到实处。
“加大"减税降费"政策支持力度，持续释放减税红利，不仅能引导民营企业发展并走向更加广阔的舞台，还能让各类企业在新丰县留得住、站得稳、加速跑，从而实现新丰县经济稳步增长、财政提质增收、民生得到保障。”国家税务总局新丰县税务局第一分局局长龙可奕说道。
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