韶关市劳动人事争议仲裁院五星仲裁庭揭牌 仲裁工作标准化建设迈上新台阶
本报讯为夯实调解仲裁工作基础，提高调解仲裁办案质量效能，日前，韶关市“五星级劳动人事争议仲裁庭”在市劳动人事争议仲裁院挂牌。
近年来，韶关市人社部门致力于加快推进劳动人事争议仲裁庭规范化、标准化、信息化建设。截至目前，全市各县（市、区）11个仲裁机构均设有专门的仲裁庭，其中五星级仲裁庭4个、四星级仲裁庭1个、三星级仲裁庭4个，庭内设置监控设备统一连接入数字人社系统。2020年度，全市共受理劳动人事争议案件3911宗，涉及劳动者5127人，涉案金额9273.67万元，法定审限内限时结案率为100%，调解成功率为80.9%。
为配合打造五星级仲裁庭，规范仲裁机构实体化建设，全市仲裁机构不断完善阳光仲裁、办案质量跟踪等制度，认真落实便民服务措施，实行一站式立案、一次性告知和限时办结制度。并在全市各级仲裁院基层调解组织全面推行“粤省事”劳动人事调解仲裁小程序，2020年，小程序端口共处理案件133宗，均在规定办结时效内完成。
据悉，从软件上保障五星级仲裁庭建设也是一大创新举措，通过对案件实行分类处理，为弱势群体开通“绿色通道”，探索开展仲裁“要素式”办案，不断优化办案流程，进一步提高调解仲裁效能及提升群众满意度，全力化解劳动人事争议，有效保障争议双方的合法权益，有力维护社会的和谐稳定。
接下来，韶关市仲裁机构将继续巩固仲裁庭软硬件建设，加强调解仲裁公共服务现代化，合理利用电子化、信息化手段提升仲裁办案和监督管理水平。同时，持续推广使用“互联网+调解仲裁”、劳动人事调解仲裁小程序等服务平台，探索开展“网上调解”“异地调解”。全力推进“护薪行动”和“要素式”办案改革，加强调解与仲裁、诉讼衔接，加大法律法规宣传力度，从源头上预防、减少劳动关系争议，努力构建全市和谐劳动关系和用工环境，形成劳动纠纷多元化解新格局。
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