小区快递不送至家门，临近过年“驿站”关闭 如此快递，究竟方便了谁？
“您的包裹已到某地，请凭号码****进行领取。”最近，浈江区某小区业主李小姐的手机短信里，有收到将近十条这样类似的消息，让她烦不胜烦。
“自取快递，那我要快递有何用？”李小姐无奈而又气愤地对记者说。
以前快递都是直接送到家门口的，现在为什么都让收货者去小区商业街所谓的“驿站”拿呢？快递的意义体现在何处？带着这些问题，记者日前随小区业主来到商业街快递“驿站”领取货件，以探究竟。
设立驿站，方便了谁？
走进商业街一间不太起眼的小商铺里，记者见到大件小件的包裹堆满在简陋的货架上，两个负责验收物件的工作人员正忙碌地帮业主寻找对应数字的快递包裹。
手上捧着四件快递的林先生急急忙忙地准备离开，和同行来取件的业主嘟囔着：“下次买东西一定得叮嘱卖家，再也不要送这两家快递公司了！”记者闻之疑惑，上前追问详情。原来这间驿站是两家快递公司的代理为方便出货而共同设立。此举方便了代理集中出货，事实上却反让业主收货不便。
据了解，这间驿站早前就已经设立在另一个小区的住宅区内，因大部分业主找不到地点，取不到货件而被迫迁移到现在的商业街一商铺内。但搬迁后，“便利”程度仍旧不佳，住在小区内的住户无论是步行还是驾车来取件，都需要一定的时间。以前直接送到家门口，现在却要自行上门取货，极为不便。面对如此服务落差，不少业主选择对此驿站进行投诉。
春节即将来临，快件何去何从？
然而，记者昨日再次走访该驿站时，却惊讶地发现，商铺里的货物堆得满地都是，似乎正在逐步清空快件，不再进行集中出货，准备搬迁。“这两天连取件码信息都不发了，快递到了都不知道，说是仓库搬了，现在没法送过来，乱七八糟的，都不知道自己的快件会不会丢，真是太无语了。”同样来取件的业主郭先生对记者无奈地抱怨道。
据悉，《邮政法》《快递市场管理办法》都有明确的规定，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。可为何这两家知名品牌快递公司，却这样混乱操作快递运送？记者经深入调查，找到了原因——
一是派件要求越来越高，罚款机制严格。快递员派件有着严格的时效性考核，如果没达到考核标准产生延误件，就会产生罚款，该品牌快递员告诉记者，有时候一天派的件还不够扣罚款，不划算，还不如送外卖，导致现在越来越少人会选择应聘快递员，快递行业人手明显不足。
二是小区管理严格。据驿站工作人员之前反映，早前小区管理严格，禁止快递进入，因此受客观因素限制，快递员派件受阻，所以只能将快递送到快递驿站。
三是地址模糊不清联系不上。小区内很多业主的收件地址写的都不是很清楚，可能只写到小区名称，具体的门牌号并没有标明。这给快递员派件增加了难度，特别耽误时间，快递员每天的派件数量多达三四百件，倘若都出现这样的情况，会大大降低快递员工作效率。因此，当快递设立驿站后，派件能够更加省时省力。
加强自律，提升快递服务质量
随后，记者将了解到的情况反馈给市邮政管理局。其相关负责人称，近期已对此驿站相关快递公司进行约谈处理，相关快递公司也对此驿站代理人进行了解除合作，今后将进一步确保快递准时而无误地送至业主手中。
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