武江区市场监管局三举措提升消费维权服务水平 保障消费者合法权益

本报讯日前，武江区市场监管局通过“完善机制、拓宽渠道、广泛宣传”的举措，全力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。今年以来，该局共受理投诉2111宗、举报99宗、网络问政44宗、群众来电咨询83宗、建议10宗，实现100%办结，为保障消费者合法权益和消费安全作出贡献。

该局通过印发《韶关市武江区市场监督管理局投诉举报事项处理工作制度》，强化12315投诉举报中心建设，及时转办、处理和反馈12345投诉举报平台受理的投诉举报。有关负责人告诉记者，今年以来，武江区在已建成5个市场监管所“消费维权服务站”的基础上，新建立了益华超市、前进国际建材城、阳山农贸市场等综合型“消费维权服务站”，为广大消费者提供快速便捷、热情周到的消费咨询和维权服务。

除此之外，该局通过开展多种形式诚信宣传活动，进一步拓宽宣传广度。另外，该局推动武江区阳山综合市场成为韶关市首家农贸市场行业“先行赔付实施单位”，场内80户食品经营者全部加入“放心消费承诺单位”；在工业西前进国际建材城举办韶关市前进国际建材城全体商户“诚信经营示范街区”创建主题活动，发动前进国际建材城共264户商户参与“放心消费创建承诺”，为2位商户代表颁发“放心消费承诺”牌匾，营造了良好的放心消费氛围。

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