韶关市建成政务服务“好差评”管理体系 政务服务等级由企业和群众评价
本报讯记者昨日从市政务服务数据管理局获悉，为深入推进“放管服”改革，增强服务意识、夯实服务责任，该局从去年7月起全面推进政务服务“好差评”工作，目前已初步建成政务服务“好差评”管理体系。
据悉，全市已在“好差评”平台建立完善1614个办事大厅信息，完成了“一门式一网式”政务服务信息系统与省统一“好差评”平台对接，在政务服务实体大厅实现“静态二维码”“动态二维码”和评价器三种方式对政务服务工作进行评价，推进政务服务办件过程数据上传，初步建立政务服务由企业和群众评判的“好差评”管理体系。同时，该管理体系建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制和奖惩机制，并将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。
下一步，市政务服务数据管理局将进一步推进政务服务“好差评”工作，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。
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