沙溪隆都医院护理质量不断提高 护理服务人性化 满意度高达95%
本版文字/周映夏 杨诗雨 本版图片/被访者提供
人才是第一资源，中山市沙溪隆都医院护理部始终把人才培养放在突出位置。2016-2019年，护理部派出进修人员共226人次，其中23人次参加“广东省护理干部暨全省护理管理重点工作培训班”，有4人到香港、台湾、山东等地学习护理管理新进展，在护理业务学习方面共派出199人次，参加国家级、省级、市级等培训班。多层次，宽范围的人员培训，拓宽了护理人员的知识面，也为医院持续发展提供人才储备。
该院开展优质护理以来，通过“改模式、重临床、建机制”，护理服务能力不断提升，护理队伍和护理技术全面发展。各临床科室积极响应活动开展：妇产科为刚分娩的产妇送上爱心汤，在母亲节时为产妇全家送上全家相册相框，为住院的每一位母亲赠送康乃馨；儿科举办了“庆六一、促发展”的活动，加强与患儿和家属的互动与沟通；外科为服用中药患者准备陈皮及吸管，以减轻患者服用中药带来的苦涩感；内科护理实行“一杯水”服务，拉进医患护患距离；急诊科为改善患者就医环境及流程，儿童输液区及雾化区张贴了生动形象的可爱卡通贴纸等。通过各科室护理人员的共同努力，护理服务质量和患者满意度不断提高，截至2019年，护理满意度达95%。
该院注重护士专业技能的发展，近年来，共13人次获得各类市级荣誉奖项，其中有妇产科医护团队参加中山市新生儿复苏技能竞赛获三等奖、肩难产比赛获优秀奖、产钳助产技能比赛获优秀奖、孕妇学校讲课比赛获优秀奖等。该院内科护士殷姗姗在全市“综合病例下站点式护理技能比赛”中，在22家同等级医院护士代表中勇夺桂冠，在中山市“综合病例站点式护理技能大赛”获得三等奖，并获颁“中山市护理专业十杰技术能手”称号。
优秀护士事迹
陈素云：剪掉齐腰长发奔赴抗疫一线
陈素云，沙溪隆都医院的内科护士，一名90后的年轻姑娘。参加工作8年来，她从一个懵懂的助理护士成长到如今能独当一面的内科护理骨干，这其中她付出了很多努力。
在这条护理之路上，伴随着欢笑与疲累，陈素云挥洒着青春与汗水，用执着的信念，不屈的精神，精心地呵护每一位患者。新年伊始，正在春节值班的她得知由于新冠疫情需要，部分医护人员支援市第二人民医院的消息。她没有丝毫犹豫，瞒着家人主动请缨，于大年初一早上奔赴“前线”，这一去便是68天。作为抗击疫情的一线人员，为了节约穿防护服时间，避免交叉感染，陈素云毅然决定剪掉齐腰长发。对于年轻爱美的她真的是鼓足了勇气，但为了早日战胜疫情，更好地照顾病人和同事们的健康，她无怨无悔。
陈素云所在的医疗组负责重症确诊的病人。在进驻第一天，她就与同事们一道积极投身到繁重护理任务中去。她和同事们像螺旋一样不停的轮换值班，在夜班的八九个小时里，需要照顾多名情绪不安的患者，随时观察他们的生命体征。由于防护需要，病人们分布在不同的病房里，她就一直在各个病房来回不停地跑动，几个小时下来，汗水浸湿了防护服，口罩在她脸上留下了深深的印痕。在抗疫期间，她超过9个小时不喝水、不上厕所是家常便饭，为的就是与时间赛跑，同病毒战斗。
有一次她进入隔离病房工作到忘记时间，一抬头已过去5个小时，汗流浃背的她突然感觉天旋地转，呼吸困难，她深知在隔离病房晕倒会给同事增添麻烦，病房的患者也看出了她的不适，还扶她坐下休息。晕乎乎的她听到患者感动地说：“真的非常感谢你，是你们这些白衣天使让我看到了生的希望。”听到病人的肯定和感激，素云的护目镜涌上了一层白雾，泪水悄悄地在被防护服遮得严严实实的脸颊滑落。
正是患者的理解与肯定，让素云更加坚定从事护理之路，将满腔热血投入这份神圣的事业中。她说，今后她将更加严格要求自己，以百倍的信心和万分努力去迎接挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘去谱写白衣天使的美好。
梁田碧：用真心真情守护生命
当你走进沙溪隆都医院急诊大门口时，总会看到一个忙碌的身影穿梭于急诊输液室、治疗室及抢救室间，她就是该院急诊科护士——梁田碧。梁田碧是一名有着11年护理职业生涯的老护士，在承担着高风险诊疗任务的急诊科中，她以一名护理人员的身份在平凡的护理岗位上，做着不平凡的工作，把自己的真情、真心融入到急诊护理工作中。
新年伊始，新冠肺炎疫情暴发之时，梁田碧连年夜饭都来不及吃，立即结束休假，不顾父母与亲人的反对，从湛江老家赶回医院，并第一时间主动请战投身于抗疫一线。2月1日，梁田碧开始了支援市第二人民医院的隔离病房工作。对于梁田碧来说，在一个全新的工作环境下，陌生的环境布局、诊疗规范、感控流程等都需要重新且快速的适应。
“三分治疗，七分护理”。曾有住院留观女性隔离者担心同时被隔离的家人，在病房里心神不定、时常哭泣，亦为人母的梁田碧感同身受，不断安慰她、鼓励她，帮助她树立信心。在梁田碧撤离前的最后一个夜班，梁田碧和病友告别时，一位退役老军人给她敬了一个军礼，鞠了一个90度的躬，以示对她的敬意和衷心的感谢。
3月9日，是梁田碧支援二院后回归急诊科第一天上班，当班的8个小时内经历了2名全身多处外伤、大出血的车祸患者的抢救。当病人病情稳定被送入病房后，这时的梁田碧一看手机，才发现已经有8个未接来电和7个微信视频邀请，这时她才想起寄放在朋友家的3岁女儿。而梁田碧亏欠女儿的次数数不胜数，提前安排好的亲子活动时常因加班、抢救一拖再拖，变成遥遥无期。梁田碧却说：“亏欠女儿的有机会再补回来，相信女儿也会理解的，病人如果错失了最佳的抢救时机就没了。”
梁田碧相信服务没有最好，只有更好！用心去服务，用爱去服务，把至真至切的感情融入平凡的工作中，用满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把自己的爱心、热心送到每一位患者的心中，为患者撑起一片希望的蓝天。
缪淑俭：用爱心点燃患者希望
缪淑俭，沙溪隆都医院ICU护士长，一名80后老党员。她先后在急诊科、内科、重症医学科从事临床护理工作。生活中的她总是面带微笑，和蔼可亲；工作中的她严谨认真，一丝不苟，对病人主动热情，耐心细致。她和她的护理团队，用爱心和行动，点燃患者的希望，谱写了一曲白衣天使奉献之歌。
缪淑俭来到沙溪隆都医院工作已经十五个年头了。2011年医院开创ICU，缪淑俭调入ICU担任护士长一职。新环境新事物，缪淑俭面临的挑战再次到来：在这里，有着许多她从未接触过的领域，她需要改变以往的工作模式，重新学习重症患者的护理知识。但她始终不骄不躁，一步一个脚印，再次向成为一名优秀重症护理人员发起冲锋。
ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、留置管道多、生活不能自理且无家属陪护，一切护理工作均由护理人员全部完成。因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。缪淑俭要求重症护士们多鼓励家属与患者沟通以增进亲情，使患者更有信心战胜病痛；在护理操作过程中时刻保持微笑、轻言轻语，营造出温馨的氛围，同时注意保护患者的隐私；聆听患者的心声给予肯定的回应，了解患者的实际需求并尽量予以满足。在细枝末节上下功夫，方见其优质护理本色，经过她和团队的努力，ICU的患者满意率一直保持着较高水平。
重症患者家庭式的康复护理是一个很漫长的过程。为了能够帮助这一群体，解决他们出院的后顾之忧，在患者出院前，缪淑俭会手把手地指导家属如何护理患者，在确保家属已掌握各种技能后方让患者出院回家。当患者回家后，她还组织科室护士利用休息时间上门回访，利用微信和电话，第一时间给予家属专业的解答。她也会利用休息时间上门为他们更换，预防各种感染的发生。
今年疫情发生后，医院ICU护理团队承担起医院发热门诊的全部工作，所有人员放弃假期，穿上繁重的防护用具，冲锋在新冠疫情最前线。缪淑俭主动请愿留守发热门诊，以身作则，为发热门诊的顺利运转做出了突出贡献。
重点科室逐个看
●重症医学科
每年救治危重症患者450多人
沙溪隆都医院重症医学科是该院集中监护和救治重症患者的专业科室，历经近十年的风雨历程，科室不断发展壮大，实际占地面积400平方米，平均每年救治危重症患者达450多人，得到广大患者的广泛认可。
该院重症医学科现有一批以学科带头人刘其荣副主任医师为核心的高水平专业技术人员，科室现有副主任医师2名、高年资主治医师 3名，均有丰富的临床经验，能够熟练掌握各项抢救技术和危重症监护治疗技术。
该院重症医学科拥有一批国内外先进医疗设备，能开展高级生命支持治疗、中心静脉穿刺置管术、呼吸机辅助通气、纤支镜治疗等十多项技术，目前收治病人范围包括所有术科全麻手术术后病人的麻醉复苏、术后生命体征不稳定的、各种严重创伤、多发伤、复合伤、心肺复苏术后、各型休克等危重疾病，守护了一方百姓健康。
●内科
每年收治患者3000多人
沙溪隆都医院内科为沙溪镇重点专科，拥有一批以学科带头人黄英如主任医师为核心的高水平的专业技术人员，全科室医护人员30名，技术力量雄厚，临床经验丰富。每年收治患者3000多人，其中危重患者500多人，抢救成功率达95%以上。科里医生担任广东省及中山市各专业常委及委员，参与多项市级及省级科研立项。
目前该科已经开展二级医院所有的内科诊疗项目。门诊开设专家门诊、消化科门诊、高血压门诊等多个门诊。住院部分一区和二区，一区有心内科、神经内科、内分泌专业组，二区有呼吸科、消化科、感染科专业组，中医康复治疗室，还设有胸痛组和脑卒中组。
该科主要开展呼吸科、心血管内科、神经内科、消化科、肾内科、内分泌等普通内科系统常见病、多发病的诊断治疗，对疑难病例的诊断治疗及危重病的抢救和监护具有较高的能力，走在了全市二级医院的前列，得到广大病患和同行专家的一致认同。
●妇产科
年分娩业务量约2000例
沙溪隆都医院妇产科是该院的重点科室，拥有一支技术过硬、服务优质、应变能力强的医护人员队伍，该院妇产科现有副主任医师7名，主治医师4名，专职助产士7名，专职护士19名，全科医护人员曾多次前往中山大学附属医院等各大医院进修学习。该科年接诊患者达45000人次。
产科拥有床位38张，多功能电动产床5张。年分娩量为2000例左右，剖宫产率为20%左右，持续保持全市较低。新生儿窒息率及产后出血率均保持在全市较低水平。成功抢救了弥散性血管内凝血、产后出血、失血性休克、胎盘早剥、前置胎盘等危重病人。实施整体护理，对每位孕产妇从入院到出院实行全程优质温馨服务。
妇科开展子宫肌瘤剔除术、全子宫切除术、卵巢囊肿切除术及剔除术、阴道前后壁修补术、宫外孕手术治疗及保守治疗；开展不孕不育病因检查、卵泡监测、促排卵治疗等生殖医学诊疗；拥有腹腔镜、宫腔镜、全自动液基细胞分析仪及Leep治疗仪，用于各类妇科微创手术。
●外科
年均接诊量达70000人次
沙溪隆都医院外科是一个技术全面、服务优良的综合性临床科室，集临床、教学、科研、保健于一身。该院外科拥有医术精湛、医德高尚的专家型治疗团队，现有专业技术人员26人，副高职称以上5人，本科学历占比超七成。科室常年聘请中山大学附属医院、中山市人民医院、中山市中医院专家教授来院授课、手术演示。同时，科室是肇庆医学院、河源卫生学校、韶关卫生学校临床实习基地。
外科是该院品牌科室之一，荣膺“中山市巾帼文明岗”，连续多年被评为医院“先进科室”，科室主任护士长连续多年被评为“中山市优秀医务工作者”。近年来，该院外科逐渐形成了全面发展、专业突出的格局，其中腹腔镜微创外科、加速康复外科、无痛病房、泌尿专业、复杂骨折手术治疗取得长足进步，年均接诊量达70000人次，得到广大病患和同行专家的一致认可。
该院外科目前分为两个专业组：外一组——普外、微创、泌尿专业，主要诊治范围：甲状腺及乳腺良恶性疾病、腹壁疾病、胃肠外科疾病、肝胆胰脾疾病、泌尿专科疾病等。外二组——骨科、创伤、颅脑、手外科组，主要包括手外科、神经外科、创伤骨科、脊柱外科等多种手术治疗。
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