乐昌12345热线快速为民解忧件件有落实事事有回音

韶关日报 2020-04-20 08:52

本报讯日前，乐昌市12345热线办接到一个涉及严重安全隐患的热线工单。事态紧急，乐昌市12345热线办高度重视、迅速响应，立即启动应急响应机制，迅速联系相关责任单位。当日17时30分，该市住建管理局5名工作人员到达现场，迅速展开对倾斜路灯的修复工作。经过2个多小时抢修，当晚19时50分，成功解除安全隐患。

据了解，自“12345”政府服务热线运行以来，乐昌市12345热线办坚持以高度的政治责任感、为人民服务的工作态度和“群众利益无小事”的工作理念，努力做好12345政府服务热线工单的转派、跟踪、检查、催办和回复审核等各项工作，切实为百姓解决身边的烦心事、糟心事，疏通百姓心头的堵点、痛点，为全市经济发展、社会和谐稳定作出了积极努力。仅今年第一季度，乐昌市12345政府服务热线（含网络问政）工单业务总量便达到1142件，同比2018年1-3月606件增长88.45%，做到了及时办结率100%，群众满意率达100%，受到市民一致好评。