乐昌坪石客运站从购票、进站、环境卫生改进 让旅客体验不一样的“春运”
本报讯为实现2020年春运期间“安全、有序、温馨，让旅客体验更美好”的目标，今年春运期间，乐昌坪石火车站从三处着手，对旅客购票、进站及车站环境卫生进行改进，让旅客感受不一样的乘车体验。
据了解，坪石火车站是粤北山区的一个小站，镇里人口不足10万，每年春运却要输送客流30多万人次，历史最高峰日突破万人。为让旅客春运期间购票更方便，该站新增设了两台自动售票机，旅客只要通过人机界面，输入乘车信息，选择微信、支付宝或现金付款方式就可轻松购票。如遇突发情况，还有专人负责维护，及时处理故障。
同时，为保障旅客进站顺畅，该火车站还新增了实名制闸机。日前，记者来到坪石火车站体验，只需提前准备好身份证原件，放入识别卡槽中，面朝摄像头进行人脸识别，确认票证人相符后即可通过闸机进站乘车，全程仅需2-5秒。该站还在实名制闸机旁安排一名站务员，引导旅客自助验票，面对特殊情况时，工作人员会通过人工查验、确认并放行旅客。
厕所卫生直接代表着车站服务质量的高低。据了解，该站2019年对候车室一、二楼厕所进行全面翻新，并彻底整治厕所卫生，让旅客体验舒适的候车环境。前来乘车的张女士感叹道：“以前痰迹斑斑的地面整洁了许多，旅客乱丢垃圾的现象也减少了，眼前洁净的地板墙壁、宽敞干净的卫生间，让我感觉车站卫生环境的确好了很多。”
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