做新时代枫桥经验的践行者 记“岭南百佳社区民警”伍火星
3万多常住人口、8个居委会、300多间商铺、339栋居民楼，配有2名民警、2名辅警……浈江公安分局新韶派出所曲仁园警务室辖区内，治安任务之重可想而知。但在230平方米的警务室，民警伍火星坚持党的群众路线，依靠群众、发动群众，从办户口到访民情，从调纠纷到破盗抢，立足“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的目标，深入践行新时代“枫桥经验”，日前，伍火星被省公安厅评为“岭南百佳社区民警”。
坚守初心矛盾不上交
2019年7月，曲仁园某住户与其女儿因现住房屋的归属问题发生纠纷，居委会和物业工作人员多次调解无果。伍火星将双方当事人、居委会及物业工作人员约到警务室进行调解，了解矛盾的起因和根源。随后的半个月里，伍火星加强与居委会、物业沟通对接，采取“各个击破”的策略，多次单独找双方当事人座谈，动之以情、晓之以理，消除他们心中顾虑。8月，双方达成协议，家庭矛盾纠纷得到成功化解。
自2017年以来，伍火星通过经常上门走访服务，为群众做好事、办实事、解难事，加强与辖区群众的联系沟通，构建社区“服务网”和“联系网”，先后化解社区居民矛盾纠纷235起，社区内9名两劳（劳动改造、劳动教养）人员得到工作安置，改好率达90%以上，受到社区居民的广泛称赞。
创新模式平安不出事
曲仁园社区是国家和省棚户区重点改造项目，是安置原曲仁煤矿退休工人最大的社区，也是目前广东省最大的棚户安置区。曲仁矿棚户区安置搬迁后，社区警情一度居高不下，矛盾纠纷常有，呈现“社区大、警情多、隐患多、纠纷多、矛盾多、留守儿童多、空巢老人多”的特点。自2017年4月开始，浈江区委、区政府和市公安局高度重视曲仁园社区社会治安综合治理工作，先后投入700余万元，全力打造“人防、物防、技防、心防，天网、地网、人网、门网、服务联系网”融合服务模式。
在伍火星看来，不断创新工作机制只是始终坚持“人民满意”这个追求的载体，“守护社区的平安”这既是初心所在，更是使命担当。伍火星经常深入物业、居委会和群众中，听民意、访民情、解民忧，结合社区实际拓展打击防控新模式，充分利用社区的373个红外高清监控摄像头，以治安联勤指挥室为防控中心点，进行24小时不间断的视频巡查，辐射社区内的各出入口及重要节点，实时掌握辖区动态。由社区警务室牵头，物业、各居委会全力配合，在社区17个出入口设置治安联防岗，让社区居民处处感受到安防力量就在身边，突发情况可及时快速处置。
伍火星定期组织各（村）居委会“红袖章”平安志愿者进行日常巡逻防控战术及化解各类矛盾纠纷等各类业务技能培训，增加“红袖章”平安志愿者的日常巡逻自我保护能力。2018年6月，曲仁园治安联防队队员在棚户区市场内巡查时发现一形迹可疑男子，按照伍火星等警务室民警的指导培训跟踪观察，在其扒窃时当场控制扭送派出所。
自搬迁至曲仁园社区后，原曲仁矿群众安全感明显提升，社区治安案件同比下降45%，邻里纠纷警情同比下降68%。
不分昼夜服务不缺位
从警24年，伍火星一直在基层派出所担任社区民警，没有获得什么荣誉，却始终坚守初心，只想多为社区群众做好事、办实事、解难事，做社区群众的“贴心人”，群众的满意就是他最大的荣誉。2017年以来，伍火星等曲仁园社区警务室民警成功为社区群众做好事、办实事、解难事270余件，先后将42名迷失老人安全送回家，顺利为32名走失小孩找到父母亲人。
伍火星坚持从群众关心的小事做起，从身边的事情做起，在点滴中体现警务室实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实，一件件难事的解决，累积社区人民群众对警务室的信任，赢得群众对警务室的支持，增进群众同警务室的感情。
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