把群众的冷暖挂在心上 记第七届“感动韶关十佳道德模范”（提名奖）冯上娣
在新丰县南区居委会主任岗位上任职26年，冯上娣一直秉承“只要精神不滑坡，办法总比困难多”的干事理念，用实际行动做好社区的“管家婆”，创建了“守望相助，真情奉献”的友好型社区。
用实干开创工作新局面
新丰县南区社区人口众多，位于县城的中心社区，工作量较大，社情复杂。冯上娣说：“只有提高干部的服务能力、服务水平，才能做出让群众满意的工作成果。”为此，她和班子全体成员一起学习、一起研究、一起访谈、一起处置矛盾……甚至经常带着家人到社区做义工。无数个日夜的辛勤工作，她既创造了友好社区的典型经验，也与同事结下了深厚的友谊。
社区原来有多条烂泥路，晴天尘土飞扬，雨天一身泥浆，群众叫苦连天。冯上娣动员众多的爱心人士捐助善款，向政府部门申请经费，争取到了100多万元的资金，在农历大年三十的晚上，铺好了13条街巷，让群众过上了一个开心的新年。社区环境好了，周围的群众变得文明多了，群众生活幸福成了她工作最大的收获。
将群众的冷暖记心头
冯上娣特别关心辖区的弱势群体，为南区社区的141户贫困户和弱势群体穿针引线做好帮扶工作，发动县内外成功人士、辖区内私营企业、个体工商户捐钱捐物，每年对困境妇女、单亲家庭、孤寡老人、残疾人、面临失学儿童、困境儿童、留守儿童进行了经常性的慰问和帮扶。
建设和谐友好社区
冯上娣以活动为载体建设和谐社区，组建了三支社区特色队伍：一是有30多人参加的“红袖章”义务巡逻队，每晚在辖区内轮值巡逻，维护社区平安；二是由50多人组成的社区文艺宣传队，积极配合县中心工作自编自演文娱节目；三是由80多人参加的南区青少年溜冰队，利用双休日和课余时间开展溜冰活动。既娱乐了身心，又强健了体魄。此外，她经常联合其它单位部门，组织开展家庭美德教育讲座、道德讲堂进社区、防盗、防火实景演练、妇女“两癌”免费体检等活动。
冯上娣将社区当家，视社区群众为家人，社区的事情就是她的事情。她这份坚持群众利益无小事，把群众的冷暖挂在心上的敬业奉献的精神让老百姓纷纷为她点赞，向她致敬。
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