台风天气到来，民政部门、平安通服务中心和社工携手 力保高龄独居老人家居安全

江门市属于台风多发城市，每到台风季，独自居住的高龄独居老人们的家居安全尤其让人关注。自进入台风天后，江门市各级民政部门、平安通服务中心等对高龄独居老人的家居安全密切关注，做到了早提醒、早转移、勤联系、多沟通，让他们安全度过灾害天气。

线上关注

提前部署主动提醒

“我们在极端天气有一套预警机制。”市平安通服务中心相关工作人员拿出了一份应急方案，该应急方案要求，一旦监测发现有灾害天气出现，市平安通服务中心就要启动灾害天气预警方案。首先线上接线员会提前一周做好值守安排，并对重点关注对象进行电话回访，关注他们的身体健康情况以及家居安全。“同时，我们也会根据相关部门提供的和我们自己掌握的信息，收集和更新易受灾名单，以便我们及时救助。”该工作人员说。

同时，中心工作人员会通过打电话和发短信方式，确保将天气情况和趋势告知老人，并提醒他们要注意的事项，以及他们可能需要的求助信息。“一旦我们接到求助信息，就可以提供紧急支援服务。”该工作人员介绍，这也有一套规范的流程，“我们首先要了解受灾情况，然后询问求助者的求助意向，然后确定转移方案。”一般而言，会联系家属或邻里到场协助，同时联系求助者所在地区的社工和社区协助转移，并为老人提供救助物资，如果有需要的，还将为其联系110、120到场救援。

线下走访

上门服务确保老人安全

在社工之间，有一个由各级社工协会组成的微信群，一旦气象站预测到灾害天气，相关工作人员、民政部门都会向各街道、社工组织作出提醒，关注老人尤其是高龄独居老人家居安全情况，必要时将他们转移到安全的地方。

6月27日的今年第三号台风“圣帕”和7月2日的今年第四号台风“木恩”都给新会司前地区带来大暴雨天气，对一些高龄独居老人的生活造成影响。司前镇公益创投综合服务项目的社工时时关注天气情况，提前通过打电话和入户探访等方式向老人进行天气预警，告知台风天气的注意事项和平安通可提供的紧急救助服务。

“他们可好了，每当有台风天、大暴雨等恶劣天气，都事先来通知我，比天气预报还要准。我这腿脚不方便，有时候需要去庇护中心，他们还背我去，对我们很好。”老人张爱花为社工点赞说，“现在时代好了，我们这些老人家很受社会关爱。”据了解，张爱华的儿子在深圳工作，但她觉得自己年纪大了，朋友也都在江门，不愿去深圳。儿子也因工作原因，除了生活费可以准时提供，每次回来探望的时间都不固定，而且最多两三天就要回去上班。“孩子不容易，我理解他。”张爱花说，现在有社工在，在家里也有贴心人。

文/江门日报记者张华炽

通讯员吕淑娴

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