限时消费属于“霸王条款”吗？ 自助餐用餐限时消费引争议
“在餐饮店就餐时，如果商家要求必须在规定的时间内吃完，否则超时要额外交费，这种规定是否侵犯了消费者的合法权益？”近日，有市民提出了这样的疑问。为什么会有如此不近人情的规定？遇到这样的事消费者能维护自己的权益吗？带着诸多疑问，记者进行了走访。
顾客：限时消费是霸王条款
“吃一餐饭还得看着表计算时间，这样的饭还能吃得舒心吗？”日前，家住武江区怡华路的市民张女士向记者反映其在一次吃饭时的不快经历。
据张女士介绍，前几天她带着几个朋友到武江区某火锅自助餐厅用餐，被店员告知这个地方是限时消费的。该餐厅规定用餐时间在两个小时内，超时就餐要收取额外费用。
既然有这样不近人情的规定，张女士本想拔腿走人，但由于朋友想吃火锅，再加上已经停好车辆进了店门，虽然有满腹的牢骚，张女士几人还是坐下点了菜。
然而这顿饭吃得并不顺心。张女士安顿好大家，并在火锅上桌后开始倒入各种菜，等火锅煮熟后准备开吃，这时张女士发现时间已经过去了半个多小时，余下用餐时间已经不足1个半小时了。
因为是算计着时间吃的，这餐火锅张女士吃得相当憋屈。“本想朋友相聚能在吃饭的时候多说说话，但由于时间限制，大家草草地填饱了肚子就散席了。这个规定就是要让顾客快速用餐，但吃滚烫的火锅能快得了吗？”张女士忿忿地说道。
张女士说：“如果有小孩吃饭，花费的时间会更长，这样就强迫顾客多花钱来买时间，以后再也不会去这样的餐馆吃饭了。一般的餐馆都没有这样的规定，这应该是这家自助火锅店的霸王条款。”
商家：这是不成文的规定
记者调查发现，实行限时用餐的自助餐厅有不少，各家规定用餐时间在2小时至3小时不等。至于超时如何处理，有的商家表示不大计较，有的则明确按超时加收费用。
位于武江区的一家自助火锅餐厅，明确表示超时要另外收取费用。在门口的宣传海报上，记者看到自助火锅用餐的相关细则，其中有一条提示：用餐时间超过120分钟后，每超半小时收5元，不足半小时按超半小时算。同时，在该餐厅的宣传单上也有同样信息。
位于浈江区的一家自助餐厅，在团购上有明确规定“最多可用餐2.5小时”，工作人员告诉记者，如果顾客时间不够，用餐时间可延长半小时。同样，浈江区某自助餐厅的工作人员称，如果接近打烊时间还没结束就餐，顾客可以提前挑选好食物，服务员再把剩下的菜品收回。
此外，有一些自助餐厅虽然没有限时用餐，但大都有营业时间限制，一些酒店自助餐厅的就餐时间是从中午12时到下午2时，或者是从中午12时到下午2时30分，按此计算用餐时间是2小时或2个半小时。
经营自助餐饮多年的孙先生告诉记者，根据自助餐饮业的特点，为了防止个别“老赖”顾客对餐饮店造成大的损失，目前在自助餐行业基本上都是规定2到3小时的就餐时间。“因为这种自助餐是根据人头来收费的，如果不限时消费可能会让人钻空子，出现从早吃到晚的极端现象。再说常规用餐一般2至3小时完全足够了，如果出现一些客观因素导致顾客无法在规定的时间内完成就餐，近情理的餐馆应该也会适当延长就餐时间，而不另外再加收费用。”孙先生说道。
消委会：已经提前告知则不侵权
限时消费属于“店大欺客”的“霸王条款”吗？限时用餐是否侵犯消费者的合法权益?就此问题记者向市消保委咨询，工作人员李科表示，自助餐厅有别于一般餐馆，如果餐厅实行限时用餐已经事先告知消费者，或以公告的形式明确表示限时信息，消费者在具有知情权的情况下选择进店用餐，商家已经执行告知的义务，并不存在侵权行为。
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