上门服务 客户感恩 建行韶关市分行为乡村老教师提供金融服务侧记
“服务于心，客户至上”。建行韶关市分行始终将服务放在首位，在坚持严把风险关键点的同时，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力提供细致优化的服务，努力打造“满意在建行”的品牌。
近日，该行接到来自韶关银监分局的协办电话：有一位扎根乡村、坚守岗位多年的小学教师，不幸遭遇中风，虽意识清楚，但行动不便，已丧失劳动能力，失去生活来源，需银行提供流水办理困难生活补助，以维持其基本生活。希望建行能提供便利服务。
“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需！”该行立即通知就近的网点北郊支行尽快联系客户，开启“绿色通道”，派出两名工作人员带着相关设备驱车赶往30多公里外的乡村，为老教师办理打印流水。
山路弯弯、长路漫漫。40分钟后，该行工作人员到达老教师的家中，简单介绍后，仅用了10分钟就办理好了老教师的业务。“建行的服务真是太好了，真心实意地为我们着想，为普通老百姓带来便利。”老教师质朴的话语中流露出的是对建设银行的感激与信任。
大行情怀，小处落地。一次小小的上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，收到客户的赞许之情，更体现了建行履行社会责任与担当的情怀。此次上门服务仅仅是建行韶关市分行人性化服务的一个小小的缩影，在为“特殊客户”提供同样优质服务的路上建行永不止步。
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