旅游权益受损可拨12301 省旅游局发布春节旅游温馨提示

东江时报讯 记者刘建威 春节将至，广东各地开展丰富多彩的旅游节庆活动，提供众多有广东特色的旅游休闲产品。近日，省旅游局发布《2018年春节旅游温馨提示》，对春节旅游的相关事项进行提醒。

《提示》强调，游客在旅游行程中发生纠纷时，请理性维权，不要采取过激行为扩大事态或激化矛盾。理性维权的做法是：一方面耐心听取导游、领队或商家解释；一方面可录音录像取证，以备后续维权使用。如游客发现旅行社或商家违法违规，侵害游客利益行为，请拨打全国旅游投诉举报服务热线12301，旅游管理部门将依法依规处理。

警惕低价旅游陷阱

“参团旅游前要与旅行社签订旅游合同并索取发票。”《提示》介绍，旅游者参团旅游，请务必与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容,并索取正规发票。同时，选择参团旅游的旅客，请务必留意组团社的资质。

游客在选择产品线路时，切不可贪图便宜参加低价旅游团。要对旅游产品的品质、服务口碑和价格进行综合考量，不盲目选择低价团，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”。地铁、街头派发的旅游小广告及各类“旅游贵宾券”“旅游赠券”均不可信，绝大部分属于非法经营，广大游客切莫贪图便宜而上当受骗。

避免与春运返乡车队重叠

《提示》提醒，春节出游要做好行程规划，避免与春运返乡车队重叠。同时，注意天气变化，寒潮低温天气时粤北韶关清远地区路面有可能结冰从而导致车辆失控。出游前对车辆进行保养，保障行车安全，到冰雪地区旅行前要换雪地轮胎或加防滑链。

出游期间，游客要留意导游或景区安全提醒或提示，个人证件、钱财及贵重物品随身保管好。参与灯会、庙会、逛花市等人流密集活动时，要遵从相关安全规定，如遇突发情况要镇定，防止踩踏事故发生。广东大部分地区禁止燃放烟花爆竹，游客只可在允许的指定区域燃放。

此外，自驾游游客请文明驾驶，塞车时不占用应急车道，不乱扔垃圾。游客在景区及餐厅高峰期间请自觉排队，拒绝插队。广东地区餐饮企业不少在春节期间停业或缩短服务时间、提供有限菜单，请游客理解并提前致电了解营业情况。

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