“凤凰”号被打捞出水 家属方递交起诉材料已向国内多家旅行平台索赔
[摘要]已向国内多家旅行平台索赔
“凤凰”号残骸被打捞出水。网络图片
11月17日，沉船“凤凰”号被打捞出水，距离普吉海难已过去135天。
这场海难共造成47名中国游客死亡，留给幸存者和家属们永远的伤痛，也让原本素不相识的人紧密抱团。
18日，“凤凰”号残骸被拖曳至岸边，泰方也将对船体开展全面调查。幸存者和家属们迫切期待着沉船事故真相。“对于旁观者来说，这只是一条新闻。但对于我和我的家人来说，这却是全部。”
因为部分家属无法与相关机构达成和解，目前已有20余名事故受害者的家属委托公益律师团队起诉各责任方，起诉对象包括马蜂窝、携程、飞猪、深之旅等相关旅行机构。
失去家人的他俩互认兄妹
11月17日，沉在海底135天的“凤凰”号终于被打捞出水面。
那条原本崭新、漂亮、有着张扬名字的三层豪华游艇，变成了一具布满泥沙和锈迹的钢铁残骸。杭州女孩张欣从网上看到了捞起残骸的图片。看到后，她的第一反应就是“物是人非”。
这场海难带走了张欣的妈妈和弟弟。
汕尾人阿雄也在这场海难中失去了姐姐、哥哥和三个好友。
此后，阿雄失眠严重，不得不拜托医生开了安眠药。7月21日，阿雄在广州出院。出院诊断书上，除了上肢和下肢的浅表损伤外，医生写下“创伤后应激障碍”，并叮嘱他定期复诊。如今事情已经过去四个月，他的左手还是时常感到麻痹，没有完全恢复。“医生让我多锻炼，还不知道具体恢复的时间”。
这场海难也让很多原本素不相识的人变得亲密。
张欣还记得，事发当晚她被救起后，有个广东男生一直和她讲话，让她尽量“保持清醒”，还帮她按住伤口，后来才知道“他自己也伤得厉害”。
这个人就是阿雄。如今，两人以兄妹相称，阿雄也经常对张欣隔空喊话，“不开心的时候，来广州逛逛。”
11月18日，“凤凰”号被拖曳至岸边，将迎来后续调查。
泰国警方曾表示，“凤凰”号沉船是后期法庭审判的重要证据。将会组织专家团队对船体做全面检查。
遇难者家属和幸存者们期待着真相大白的一天。张欣说，“对于旁观者来说，这只是一条新闻。但对于我和我的家人来说，这却是全部。”
国内多家旅行平台遭索赔
事故发生后，泰国警方逮捕了沉船事件的相关责任人，并公布了对遇难者和伤者的赔偿方案。不过，也有家属质疑，作为此次旅行的第一环节，承接代订服务的国内旅行社和在线旅行平台是否也应该为此事担责？
在普吉沉船事故中，很多游客是自由行。他们从国内在线旅行平台(简称“OTA平台”)选购一日游、特色游等碎片化产品；出境后，由当地接待人员提供服务。
以阿雄为例。6月底，阿雄的朋友小凤在国内马蜂窝平台上团购了4人以上“凤凰号出海1日游”项目，产品供应商为深之旅国际旅行社有限公司六约分公司。除去优惠金额，订单总额为2630元。
7月24日，阿雄告诉南都记者，沉船事故发生后不久，有几家在线旅游平台公司派人到达普吉岛慰问遇难者家属，并按照1人1万元的标准发放给家属慰问金。
7月25日，马蜂窝平台公关部工作人员向南都记者确认了对每位遇难者发放1万元慰问金的事宜。不过，这位工作人员介绍说，这笔钱并非赔偿，而是平台出于人道主义关怀对遇难者发放的慰问金。如果最后有关部门认定在线平台需要承担相关责任，马蜂窝也一定会履行责任。同时，马蜂窝平台可为用户提供交易记录作为证据。
因为部分家属无法与相关机构达成和解，7月底，阿雄和其他20余名遇难者与幸存者的家属们委托公益律师团队向此次事故的各责任方索赔。他们分成北京、上海、杭州三组，索赔对象分别包括马蜂窝、携程、飞猪、深之旅等相关旅行机构。
代理此案的北京德和衡(上海)律师事务所律师郭乘希介绍，依据我国的《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。而此次的索赔诉求也将围绕这些费用开展。
另一代理律师贾方义也表示，旅行产品应该保障游客的人身安全，旅行平台也应尽到相应义务。如果出现人身伤害事故，平台和产品供应商也应该承担连带赔偿责任。
不过，家属们提起的诉讼并不顺利。
随着时间推移，已有多位遇难者的家属因“与旅行社达成谅解、诉讼时间过长”等原因放弃诉讼。11月16日，代理律师向北京市朝阳区人民法院递交了普吉沉船事故索赔A组9个案件的起诉材料。
诉讼之路还很漫长。
(张欣、阿雄、小凤均为化名)
采写：南都记者毛淑杰
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