让企业生产用水“快、省、简、便” 市供水部门推动多轮“获得用水”改革助力营商环境优化

近日，记者了解到，为让企业生产用水更加便捷，近年来汕头市粤海水务有限公司积极对标先进城市的做法，开展多轮“获得用水”改革，不断提升客户满意度和获得感，实现用水报装“快、省、简、便”。

对于企业来说，时效就是生命，对此汕头市粤海水务有限公司从时效入手，通过优化办理流程，提供便捷服务，全面压缩办理时限。据了解，该公司最大限度压缩报装时限，通过多轮改革，承诺涉及外线工程报装总时限压缩至7个工作日，不涉及外线工程报装总时限压缩至3个工作日。同时实施用水接入工程简易程序施工，优化工单流转、签批、领料等内部流程环节，做好省市重点项目用水保障，提高居民DN15、小微企业DN20-25水表用水接入工程施工时效性，实现报装当日办结。该公司对用水接入工程审批制度也进行了改革，主动与上级主管部门和有关部门沟通，商请用水接入工程行政审批程序、优化审批流程、压减审批时间，不断加快用水业务办理速度。

尽可能让企业减少用水成本，也是汕头市粤海水务有限公司“获得用水”改革的一项重要举措。记者了解到，该公司自2021年1月18日起推出惠民措施，用水接入工程（含居民用户）DN50及以下且长度200米以内管道费用，以及相应的路面修复费用均由公司承担。同时，该公司还推出水表免费送服务，为办理正式用水报装接入常用水表口径DN50及以下的用户免费提供水表。符合条件的用户实现了用水报装“零成本”。“另外，我们还把切实缩短用户申办用水时间作为一个重要目标，对流程进行了梳理、改革。”公司相关负责人表示，他们将报装手续精简合并为现场踏勘受理、装表通水2个环节，成为目前省内最简便的用水报装手续，并按照“能并则并、能简则简”的原则，将报装材料精简为3项，同时支持小微企业用水报装服务，实行“四免四化”“供水方案现场定，后续服务由我办”服务方式，极大缩短办理时间。

实现让企业“最多跑一次”，让企业感受到便捷，是改善营商环境的重要一环。据介绍，汕头市粤海水务有限公司健全“一站式”用水办理、一窗受理、一次性告知服务机制，创新“互联网+”服务手段。公司相关负责人告诉记者，公司利用官方微信公众号，新增了“用水报装申请”功能，用户可通过“指尖”办理用水报装、缴费，并借助市行政服务中心“免费邮政快递”业务，实现用水报装“零跑腿”。“建筑工程项目用水报装则可通过工程建设项目审批管理系统办理，建设单位无须重复提交报建资料，可实现"最多跑一次"，甚至"零跑腿"。”该负责人告诉记者，为减少接水过程中的不确定性，公司还主动提供供水报装接入的技术指导，及时为客户提供报装资料要求、办理流程、办理时限、收费标准等服务资讯，并替用户向有关部门申办占用、开挖道路等的行政许可。“此外，我们还响应市政务服务中心周六"不打烊"的便民举措，增加星期六服务时间，为群众和企业办理用水报装提供便利。”该负责人表示。

本报记者 陈冬琪

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