创新服务打造示范网点 民生银行汕头龙湖支行获客户夸奖
服务永无止境，重在坚持，贵在落实，民生银行汕头龙湖支行始终坚持“以客户为中心”，努力打造现金服务示范网点、打造有温度的银行。同时，龙湖支行为把现金服务推上一个更高的标准，还开展以下特色服务：
为提高客户服务效率，龙湖支行开辟了幸运数字绿色通道，对每天进店办理现金业务的客户，凡取号单尾数有幸运数字“6”的都享有“优先办理权”。4月1日上午，客户纪先生匆匆忙忙到达网点营业厅表示需急取现金，而刚好纪先生取到的叫号单为幸运数字26号，服务经理随即将他引导至3号绿色窗口办理。纪先生的业务快速得到办理后，十分惊喜并连声表示感谢。
龙湖支行周边商户多，现金需求大，该行除了加大零钞备付量，还建立预约登记簿，通过小面额人民币、残损人民币、大额现金取现需求供应预约机制，做好登记，准确对接客户现金服务需求。该行还结合厅堂一体化，完善支行业务流程和服务内容，加大硬件投入、纸硬币兑换机的投入，极大地提升了小面额人民币及硬币的兑换和缴存水平。
（林拥钦）
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