658“好人”吴燕玲：千里援藏 助医院提升管理水平
好人简介:
吴燕玲，广州市第十二人民医院办公室副主任，有着十多年的卫生管理经验。2019年8月，作为广东省第三批柔性援藏队员，她带着使命和责任奔赴西藏，克服高海拔的不适、条件艰苦和交流障碍等各种困难，到西藏林芝市人民医院开展援藏工作，助力当地提升医院管理水平。援藏结束后不久，吴燕玲又投身抗击新冠肺炎疫情战斗，用实际行动践行大爱。援藏期间，吴燕玲被林芝市人民医院授予“优秀援藏干部”称号；2020年12月，吴燕玲获评“广州好人”。
本版撰文 信息时报记者 李丹
好人说“我以前没有去过西藏，有这样一次援藏的机会，我希望能够为当地做点贡献。”
跨越千山万水开启援藏之行
四月的林芝，春风送暖，这里的美景时不时在媒体上刷屏，不经意间勾起吴燕玲在林芝的那段回忆。2019年8月，她第一次进藏，去的就是世外桃源林芝，由此开启了一段难忘的援藏经历。
自2015年广东省开展对口援藏工作以来，除固定的“组团式”援藏工作计划外，还创新开展“柔性援藏”帮扶模式，组派年轻医护骨干到林芝市人民医院开展为期3~6个月的柔性援藏和志愿服务，支援林芝市人民医院专科发展、人才培养、学科建设、科室管理、住培基地建设等。“我以前没去过西藏，看到医院发的援藏通知后就立刻报了名，想去远方看一看，为当地做点力所能及的事。”吴燕玲说。
2019年8月，作为广东省第三批柔性援藏队员，吴燕玲肩负使命和责任来到林芝。自小在汕头长大的她，从沿海低海拔地区来到雪域高原，首先要克服的就是高原反应。“刚到西藏会有头痛、胸闷的不适，不过林芝相对西藏其他地方海拔会低点，过一段时间就逐渐适应了。”吴燕玲说。
细致调研提升医院管理水平
初入林芝，吴燕玲马上对医院的情况和各科室进行深入细致的调研。在还未完全克服高原反应的情况下，她加班加点完成国家老年疾病临床研究中心协同网络核心单位申报、国家三级公立医院绩效考核数据质控等工作。
“当地资源有限，卫生管理水平存在差距，我们希望把广州这边的管理理念带到当地，真正推动医院整体管理和服务水平的提高。”作为一名资深的管理和质控专家，吴燕玲更多地侧重于对医院管理和医疗质控体系的关注。经过梳理，她对医院病案室工作流程、运行病历、终末病历、病案首页质控标准建立及质控工作开展情况、电子病历系统质控功能使用情况等方面存在的问题，有针对性地提出改进建议。
吴燕玲还结合国家三级公立医院绩效考核的要求和医院“强三甲”的目标，设定援藏期间的工作目标和计划，以规范质控管理为目标，修订《林芝市人民医院出院病历排序标准》，制定《林芝市人民医院住院病案首页数据质量评分标准》等，完善质控相关标准和制度，建立现代化医院管理和质控体系，为林芝市人民医院“强三甲，创一流”打下良好的基础。
在2019年技术推广扶贫项目申报、西藏自治区科技计划项目申报、林芝市基层执业助理医师考试培训班等多项工作中，吴燕玲遇到了不少问题，她都逐一沟通、协调，克服一个又一个难题，确保各项工作顺利完成。
争分夺秒打造带不走的队伍
吴燕玲深知援藏时间有限，授人以鱼不如授人以渔，要为当地打造一支带不走的专业技术人才队伍。为提升林芝市人民医院医务人员的临床知识和技能水平，吴燕玲充分发挥自己的统筹、组织、协调和沟通能力，开创性地组织了五期《林芝市人民医院白求恩大讲堂——广东省柔性医疗援藏系列讲座》，每周举办一期，为林芝市人民医院医务人员提供了10个专题、9个专科的知识。
系列讲座打开了柔性援藏的另一扇窗，不仅为贯彻落实广东省第九批援藏工作队“结对结亲，交流交融”工作添砖加瓦，也为当地医生与援藏医生提供了学术交流平台。虽然只有短短的五期，但就是这短短的五期，让援藏医生与当地医生结下了友谊，交流了学术，开阔了视野，培养了感情。吴燕玲与很多当地的医务工作人员成了朋友，他们互留联系方式。援藏结束后，遇到任何问题也能随时交流。
工作之余，吴燕玲还积极参加当地民族团结联欢活动，为民族团结贡献力量。期间，她代表医院参加林芝市庆祝中华人民共和国成立70周年暨2019西藏林芝雅鲁藏布生态文化旅游节文艺晚会演出，林芝市政府组织的“升国旗、唱国歌”仪式，林芝市人民医院开展的文艺汇演、义诊等活动。每次义诊时，她都忙前忙后组织医务人员，协调物资场地，通过医疗帮扶惠民，促进民族团结发展。
甘于奉献 积极投身抗疫工作
吴燕玲为林芝医疗卫生事业所做出的努力，受到了林芝市委、林芝市卫生健康委员会、林芝市人民医院及科室的充分肯定。援藏期间，她被林芝市委组织部、林芝市卫生健康委员会评为年度考核“优秀”等次，被林芝市人民医院授予“优秀援藏干部”称号。对于这些赞赏和荣誉，吴燕玲说，她只是做了一些微不足道的事，还有很多援藏干部在为西藏的发展默默贡献力量。
2020年1月17日，吴燕玲结束援藏工作回到广州。休假期间，新冠肺炎疫情突发，她接到医院抗疫的号召，主动提出提前结束假期回医院参加抗疫工作。由于吴燕玲的丈夫也在医院忙于抗疫，7岁的女儿无人照顾，她便将女儿交由朋友帮忙照顾，随即加入这场没有硝烟的战斗。在抗疫期间，吴燕玲立足自身岗位，积极沟通、协调、完成各项工作，为医院的抗疫工作贡献力量。2月下旬，为缓解疫情期间的用血紧张，医院组织开展“为抗疫助力，为生命接力”的无偿献血活动，吴燕玲毫不犹豫地前去报名献血。
在紧张的抗疫工作之余，吴燕玲还利用周末时间积极参加所在社区组织的抗疫工作。作为社区党员突击队的一员，她不仅在社区站岗给居民测体温，还深入社区指导居民做好穗康登记，为社区疫情防控筑起牢固防线。从千里援藏到投身抗疫，吴燕玲用实际行动践行共产党员的初心使命，也用实际行动诠释了人间大爱。
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