推行“网格化+微信群”模式 潮阳区关埠镇打通服务群众“最后一公里”

“社保的表格要怎么填？”“我们家门口的下水道被堵了”“村口河流有垃圾漂浮物？”日前，潮阳区关埠镇各社区的居民在网格微信群反映日常生活中碰到的问题，社区网格员在微信群里回应，并立即组织开展相关工作，村民只需动动手指即可解决问题，幸福感和获得感不断提升……近年来，关埠镇大力推行“网格化+微信群”模式，以网格为基础，组建群众微信群，打通联系和服务群众“最后一公里”，该模式成为基层治理工作的“好帮手”。

去年年初，为做好疫情防控等有关工作，加强与群众的沟通和联系，关埠镇按照“一格一群、人人进群”原则，以各村居的疫情防控网格为基础，按每个网格不超过200户的标准，在全镇建立了176个网格小组，提高信息上传下达的效率，方便疫情防控工作。在经过调查研究并广泛征求干部、群众的意见后，建立网格群众微信群的做法在全镇范围内进行了推广。

社区是基层一线，是与群众距离最近的地方。记者了解到，在基层第一线的工作实践中，网格群众微信群最大化地利用了互联网平台和现代信息传媒载体的优势，有利于政府政策的宣传，实现了对群众反馈信息和意见建议的及时传达和快速收集。同时，对推动社会管理和疫情防控等各项工作，起到了融洽干群关系的良好效果，既便民，又亲民，在农村各项工作中发挥着越来越大的作用。

民有所呼，我有所应。自从组建了网格群众微信群，广大人民群众都觉得方便多了。许多村民在日常生活中碰到问题，不必跑腿，动动手指就可以在群里向网格员反映，缩短了问题得到有效解决的时间，提升了人民群众生活的幸福指数，在方便群众的同时也减少许多行政运作成本，有利于高效化政府建设。

在应对突发事件时，由于时效性强，网格群众微信群优势更加明显。去年11月，田东村三级精神障碍患者黄某走失，家人十分着急，在网格群众微信群发布了寻失消息，网格群内其他村民在得知这个信息后积极响应，在各自的微信圈转发寻失消息，通过村民的层层转发，不断扩散。去年12月19日，有信息传来，在澄海溪南镇发现疑似黄某的人员，黄某家属得知情况后立即赶赴澄海确认后并把黄某带回乡，当日送往医院进行康复治疗。类似的案例还有不少，这体现了运用新型互联网信息传媒方式助力政府治理的必要性和有效性。

“只有不断地创新和变革政府服务理念、升级服务方式，与时俱进，才能满足人民群众不同的需求。”关埠镇综合治理办公室有关负责人表示，下来，该镇将继续加大力度推广“网格化+微信群”模式，推动政府治理体系和治理能力不断向现代化方向发展，更好地为人民服务，建立现代化高效服务型政府。

本报记者 郑奕潘

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