汕头市发布旅游市场信用公约 维护市场秩序 倡导文明旅游

向参加活动人员宣传汕头市旅游市场信用公约。

结合3·15消费者权益日，市委宣传部、市文明办、市文化广电旅游体育局联合举办了“2021年汕头市深化新时代文明单位（行业）创建系列活动——依法守信 诚信经营 汕头市酒店行业文明创建活动暨汕头市旅游市场信用公约发布仪式”。有效引导全市旅游行业从业人员增强依法守信、诚信经营的理念，自觉做文明生活的倡导者、时代新风的传播者、诚信汕头的建设者，进一步提高旅游行业从业人员服务质量，提升全市精神文明建设水平，为2021年亚青会营造良好社会氛围。

汕头市旅游市场信用公约提出，全市旅游行业从业人员应坚持“合法、公平、公正”原则，严格自觉遵守法律、法规以及行业标准、规范，依法经营，自觉抵制旅游市场不良风气，不损害国家利益、社会公共利益和游客利益；应坚持“以客为本、服务至诚”的原则，明码实价，公平交易、不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不降低服务标准，树立汕头旅游市场重合同、守信誉的良好形象；应爱岗敬业、精通业务，为游客提供高效优质、热情周到的服务，杜绝索要小费回扣、强买强卖、诱买诱卖和价格欺诈，自觉抵制有损社会道德和公序良俗的行为，抵制“黑社”、“黑导”、“黑车”业务，抵制挂靠经营、违规承包等非法经营；应以行业自律为基础、优质服务为手段开展公平竞争，自觉抵制以不合理低价夺同行客户等扰乱旅游市场秩序等行为，坚决做到服务质量与行业标准相符、质价相符、优质优价，自觉维护汕头旅游市场秩序；应遵守法规，规范管理，消除隐患，时刻将安全生产工作放在第一位，维护游客生命和财产安全。

本报记者 许玉璇 文/图

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