汕头别样“合伙人”创设爱心商行让爱心传递 一场众人接力助推的创业试验

位于汕头市招商路7号的爱心商行由4名残障人士共同经营。

余丹摄

位于汕头市招商路7号，一家由4名残障人士共同经营的爱心商行已开业两个多月。这家商行是由汕头市残疾人电子商务创业就业孵化基地、汕头市易联助残服务中心和热心人士帮助创立，主要经营日常用品和潮汕特产。

“英姐，我来啦。”有顾客走进店内，店长谢瑞英热情地招呼着，笑容满溢。患有肢体震颤麻痹症的她，需要有物品支撑才能站立，走起路来颤颤悠悠，但她仍坚持着要给顾客介绍。

“这不是我第一次创业了。”今年52岁的谢瑞英告诉记者，自己在4年前已有过一次创业经历，虽然失败了，但如今她在多方的支持下，决定“再次出发”，为残疾人创业探索路径。

●南方日报记者余丹

实习生刘铭勤蔡旭英

热心人士资助再创业

12岁那年，谢瑞英因一场大病患上了肢体震颤麻痹症，这是一种需要终生服药的病，严重影响生活能力。但顽强的谢瑞英并没有向命运低头，她摆过地摊、做过手工，努力地生存着，后来成家生子，日子简单幸福。

2016年，在汕头市残疾人电子商务创业就业孵化基地、汕头市易联助残服务中心支持下，谢瑞英开了一家餐饮店，成为了一名创业者。尽管她认真经营，但由于缺乏经验，餐饮店经营状况并不理想，最后只能关店。

“残障人士提供的服务，常常会给顾客造成心理压力。”汕头市残疾人电子商务创业就业孵化基地、易联助残服务中心负责人马健华告诉记者，发现帮助残障人士开餐饮店这条路难以走通，再次帮助他们创业时，他选择了开商行的形式。

马健华本身也是一名残障人士，他与谢瑞英相识多年，对谢瑞英的为人非常了解。令他尤其敬佩的是，谢瑞英在首次创业时贷款了逾两万元，后来创业失败，生活并不宽裕的她省吃俭用，最终将贷款还清。诚实守信的品质，让马健华再次鼓励谢瑞英创业。

但受疫情影响，线上商店竞争激烈，线下实体店经营面临困难，这让原本满怀期待的谢瑞英不禁打退堂鼓，“以前失败过一次，有点压力，而且商行筹备也需要很多资金。”

谢瑞英的情况，被马健华一位老朋友潘楚涛获悉了。潘伯年过八旬，得知商行开业需要资金，便自掏腰包，拿出了十万元作为商行的启动资金。“拿出一点积蓄帮助残疾人，让他们能够开店，提供一个平台实现自我发展，共同推动这个社会发展。”潘伯说。

有了这些热心人士的支持和鼓励，谢瑞英决定再搏一把。他们给商行取名“爱心商行”，寓意残疾人士心连心，互帮互助以自立自强。

残障人士互助探索经营模式

“再出发”的谢瑞英热情满满，对商行投注了自己全部的精力，从选址、装修到开店都全程参与。她还参与设计了商行的招牌，将艺术体的“爱”字最后一笔“撇”拉长盘成一个“心”。

“我们几人都是残疾人，平时沟通有一定阻碍，但我们都有一颗热爱生活的心。”谢瑞英告诉记者，小店开业逾两个月，另外三名残疾人合伙人也分工明确，有的负责跑腿送货，有的负责记账，有的负责销售，每个人都变得更开朗自信。爱心商行从早上9点开店，到下午6点结束营业，他们轮班看店，确保店里随时有人。

记者采访获悉，目前商行的生意基本靠熟人顾客的帮衬，附近街坊邻居听闻他们的故事后，有的也专门前来购物。“有些顾客来买米买油，自己扛回家，明显是献爱心的。”谢瑞英非常感谢来支持购物的顾客。但她也知道，拓宽进货渠道、寻找新颖的经营模式，才能实现长远发展。

店虽然开起来了，但缺乏专业人士指导。“最核心的问题就是主打什么产品，让商行与众不同。”谢瑞英总是思索要卖什么、怎么卖、向谁卖等问题。

为了增加营业额，谢瑞英正在学习线上线下同时开展业务，她的手机上有一个爱心商行微信顾客群，目前群里有70多人，顾客也可以在微信群上下单。为了拓展业务，爱心商行还尝试与电子商务平台合作，是美团、橙心优选、十荟三家平台的社区团购自提点。

探索帮扶残障人士就业、创业

谢瑞英的案例，是汕头积极探索帮扶残障人士就业、创业的缩影。据悉，全市现有残疾人约25万人，占总人口4.42%，涉及至少80万家庭人口，有近2万低收入、低保、特困职工贫困残疾人。数据统计，“十三五”期间汕头市开展专业技能培训3093人，促进新增就业3785人，依托市残疾人活动中心工疗站和已建成的70个社区康园中心，为1454名精神、智力和重度肢体残疾人就近就便提供辅助性就业。

在市、区各级残联的指引和关心下，汕头市残疾人电子商务创业就业孵化基地、汕头市易联助残服务中心开通App在线为全国各地的残疾人提供免费电商客服技能学习并推荐就业，参加学习的人员累计有800多人，农村残疾学员493人，学习合格的人员432人，自主创业107人。

“创业试点就像一个纽带，把残疾人朋友的心紧紧连在一起，让我们能够团结面对生活中的困难。”谢瑞英说，正如“爱心商行”的招牌一样，心形的两半就像双手，意味着广大残疾人一起奉献爱心，她则是开拓道路的先行者，在不断探索之中带动其他残疾人朋友一同走向自力更生。二次创业对他们而言虽然是一个不小的挑战，但他们的内心都有一股强烈的使命感。“要把这个创业试点做强、做优，才能鼓励带动其他年轻残疾人去创业，要忘记过去，展望未来。”谢瑞英笑着说。

对于残友们的二次创业，马健华也是信心满满，他表示，未来基地和服务中心将会对爱心商行的员工们在电商、经营模式和服务管理等方面做培训。

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