汕头火车站春运将开行列车36.5对 首次增开下半夜临客动车组
本报讯 （记者蔡晓丹）2021年春运开幕在即，记者从汕头火车站获悉，今年春运1月28日开始3月8日结束，汕头站计划增开8.5对临时旅客列车，共开行列车36.5对，首次增加下半夜临客动车组。
据介绍，汕头站增开的临客分别是汕头往返南昌3184/3次一对，汕头往返深圳北的临客动车4对，汕头往返广州东旅客动车3对，汕头往返广州南临客动车一趟。截至1月26日8时，2月11日前由汕头前往广州、深圳方向尚有余票；1月27日至2月11日由汕头前往长沙、湛江、武昌等方向尚有余票；1月28日至2月11日前往重庆北方向尚有余票。
在提供安全乘车保障的同时，汕头站进一步优化购票服务，包括：线上购票更加人性化，缩短互联网开车前止售时间，延长互联网售票时间，全天候办理互联网退票并调整退票截止时间至乘车站开车前；旅客可在开车后线上改签乘车当日24时前的其他列车车票；调整免收退票费的时间期限，由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当天）以上。对已在互联网购买电子客票并领取报销凭证的旅客，新增“互联网先退票、窗口后领款”功能。新增自动售票机退票和自动取票机发售电子客票功能，自助出行选择更多样化。
记者了解到，为关心关爱老年旅客出行，汕头火车站坚持开展窗口人工售票、自助设备人工服务引导，支持现金支付；并设置“爱心通道”，张贴醒目指引，方便老年旅客优先检票。与此同时，车站设置了专用通道，为开车前15分钟到达车站的旅客提供快捷进站绿色通道；在候车室内、售票厅设置“潮之心”服务岗，为旅客提供信息咨询、求助、特殊重点旅客服务预约等服务，以及在候车室设置哺乳室及配套的服务设施，为带宝宝的妈妈提供温馨、安全的喂养环境。
铁路部门提醒旅客，疫情期间出行，请配合做好车站测温工作，并做好自我防护，乘车期间请全程佩戴好口罩，进出站时听从工作人员指引，不要拥挤，保持安全距离。
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