大鹏新区志愿者参与基层治理行动计划成果丰硕 志愿者成主角破解社会治理难题
“圆桌破难”解决了市场“脏乱差”问题；
青少年心理“空中课堂”服务10584人次；
“绿鹏鹏”垃圾分类工作网络，覆盖25个社区……
大鹏新区志愿者参与基层治理行动计划发布一年来，新区群团工作部、新区义工联，围绕“坚持党建引领、推进民主协商、体现社会协同、促进公众参与”新目标，站在新区基层社会治理的高度，从拓展、优化、提升志愿者队伍服务领域、运行机制、服务水平入手，选取群众关注的社会治理难点热点问题，先后创建了以志愿者担任主角的“圆桌破难”“绿鹏鹏”“线上移动心理健康U站”等一批志愿者深度参与社会治理的服务项目，得到社会各界的充分肯定。
新区群团工作部部长李琼表示，实施“行动计划”旨在探索“梳理需求、明确重点、精准对接、创建示范志愿服务项目”新实践，推进“宣传动员、参与介入、发现问题、监督反馈、宣导对话、达成共识”六个链条全过程服务新模式，让新区志愿者从社会治理的“配角”变为“主角”，成为新区社会治理的一支生力军。
“线上心理健康U站”助青少年健康成长
经过两个多月的精心筹备，8月26日，由新区群团工作部、新区义工联孵化培育的新区首个注册心理志愿服务中心揭牌，同时服务新区青少年的“线上心理健康U站”也以“空中课堂”形式正式上线。
“空中课堂”由新区心理健康志愿服务中心专业讲师授课，面向学生、教职工、学生家长三类群体，已开课12期，服务10584人次，编制发放青少年心理健康知识口袋书1000余册。此外，“线上移动心理健康U站”不断延伸和拓展服务功能，提供心理线上测评、心理预约咨询、心理志愿者培训、青少年团体辅导等线上心理健康服务。
项目启动后，针对中小学生设计心理健康调查问卷，通过云端发放、云端填写、云端建档的方式，全面摸底新区中小学生心理健康状况。通过线上预约，结合青少年的不同心理服务需求，提供电话热线、语音音频、连线视频、线下交流等多种方式，提供有针对性的一对一的心理咨询、心理辅导、心理危机干预等服务。
与此同时，充分挖掘学校心理辅导老师、心理服务社工、心理志愿者、有志于开展心理志愿服务的家长等，通过“培训-考核-实践-服务”的专业发展路径，培育壮大13名专业心理志愿者队伍，为青少年心理志愿服务增添专业力量。
“圆桌”搭台破解市场乱象治理难题
近两个月来，葵涌、大鹏、南澳居民惊喜地发现，辖区农贸市场的秩序发生了根本的改变。
乱摆放、乱停车、乱丢垃圾、乱占道是农贸市场长期存在的老大难问题，反复治理，反复回潮。新区群团工作部、新区义工联通过全面调研，收集各方诉求，把握症结所在，经过反复研究为市场治乱开出了“圆桌破难”的良方。
“圆桌破难”为政府部门、经营户、市民和志愿者搭建起沟通交流的平台，也建立起让社会各界以主人翁的姿态共同参与市场治乱的长效机制。
在近3个月的时间里，新区群团工作部、新区义工联联合新区综合办、城管局、市场监督管理局等部门，分别在葵涌、大鹏、南澳3个办事处举办“圆桌破难”现场会，邀请交警、城管、市场管理、办事处、经营户、市民、志愿者、专家和媒体记者，围绕创建目标，通过摆事实、谈乱象、“倒苦水”、想办法、找答案，畅所欲言，凝聚智慧，达成共识，实现环境提升共谋、共建、共管、共评、共享。
在每一次“圆桌破难”现场，新区群团工作部、新区义工联都配套开展“文明宣言我倡议”“卫生问题我监督”“洁净市场我践行”等活动，与会各界代表共同发起并宣读《文明倡议书》，扫码加入市场治乱志愿者群，以监督员的身份对脏乱差现象“随手拍”，发现问题及时反映，监督整改。会后，交警、城管和办事处代表与志愿者一起带领摊主、居民开展市场环境整治，引导规范停车、清理垃圾、清洁卫生死角，确保集贸市场环境有序整洁。“圆桌破难”行动开展以来，参与人数逾500人，惠及 5000余人次。
“绿鹏鹏”打造垃圾分类志愿服务示范标杆
近来，在新区25个社区和居民聚集区出现了垃圾分类志愿者的身影，他们现场宣传“光盘行动”，倡导市民从源头减少厨余垃圾。
该项目与传统模式不同的是，志愿者队伍自成体系，从源头减量到回收利用全过程深度参与，成为新区垃圾分类工作的一支有生力量。
据介绍，新区群团工作部、新区义工联，顶层设计了垃圾分类“136”志愿服务工作网络。即围绕垃圾分类工作，组建一支垃圾分类专业化志愿服务队伍，创新建立垃圾分类宣传、教育、表彰三大机制，持续开展源头减量行动、回收利用行动、环保创客行动、普法教育行动、生态小公民行动、绿色宣传行动六项垃圾分类志愿服务专项行动，实现垃圾分类志愿者队伍管理规范化、活动常态化、服务阵地化。
六项行动中，除了源头减量行动外，回收利用行动和环保创客行动也具有创新特色。志愿者以垃圾分类减量化、资源化、无害化为目标，深入学校、社区开展垃圾分类手工创意制作培训课堂，引导市民、学生自己动手“变废为宝”。截至目前，项目覆盖25个社区，开展活动45次，服务居民2万余人次，参与志愿者752人次，志愿者服务时长7520个小时。
生态保护是新区志愿服务的永久主题。今年11月，新区群团工作部、新区义工联发起“清滩护河净山”志愿行动，组建“清滩护河净山”公益志愿联盟，发动志愿者200余人参与，扎实开展“滩河山道”大排查，重点对新区无物业保洁覆盖的边远山坡、荒地、偏僻沙滩、登山道、河道等深度清洁，推动群团公益服务从“锦上添花”向“雪中送炭”，实现从“临时干”到“长效干”，营造全社会共同绘就大鹏高质量发展“绿水青山”画卷的浓厚氛围，让大鹏山海永葆生态底色。（鹏程）
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