建行汕头分行“三个聚焦”打造城市现金服务示范网点
为贯彻普惠金融政策，优化现金流通环境，近日汕头市城市现金服务示范区在高新区正式设立，建行汕头东厦支行获人民银行汕头市中心支行“现金服务示范网点”授牌。自授牌以来，建行汕头分行及辖属东厦支行积极部署，坚持“三个聚焦”，着力为市民提供放心、称心的现金服务。
一是聚焦覆盖面，建设标准化现金体验。对标《现金服务示范区创建评价标准》，按照“六统一”打造网点现金区域物理环境，形成以网点为中心，辐射周边商户的服务圈，标准化现金服务流程。
二是聚焦满意度，提供优质现金服务。网点配备清分机、纸硬币自助兑换机、反假宣传工作站等现金机具，提升对外供钞整洁度，方便市民自助兑换纸硬币零钞及自助获取反假货币知识。提供柜面、网银、手机银行、电话预约等零、残现金兑换预约渠道，由里及外拓宽金融服务。
三是聚焦可持续，打造良好流通环境。建立现金服务质量定期检查机制，对示范网点小面额人民币备付、零残钞兑换情况定期开展督导检查，与周边商户形成联系机制，主动了解其现金需求，致力示范区打造良好流通环境。
下阶段，建行汕头分行将持续聚焦痛点和民生需求，对标对表，切实把城市现金服务示范网点建设成为民惠民利民便民的榜样网点。
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