家政服务将有“诚信平台” 汕头市成立行业协会规范家政市场
现代生活节奏越来越快，一些人会选择请家政人员来帮忙打扫家居、照顾老人和孩子。但不少市民反映，要请到一个稳定的、靠谱的家政人员，还得花不少心思。那么，目前汕头市的家政服务行业市场还存在哪些问题、应如何进一步规范和促进行业成熟发展？记者进行了一番调查。
眼下在汕头，随着人口老龄化，请家政人员做居家保洁的人已越来越多。董女士从事这一行已3年多，这一天，她如约来到吴姨家里，帮忙大扫除。“老人就是拿个扫帚扫一扫，爬窗、灶台、油烟机这个就没办法，爬高蹲低一会把腰给闪了，问题可就大了。”雇主吴姨直言，请钟点工上门保洁让她轻松了不少，经济上承担得起的话，购买家政服务是不错的选择。
记者了解到，除了居家卫生保洁，不少有新生宝宝的家庭，还会聘请月嫂或育婴师，去照顾婴儿和产妇的饮食起居。“月嫂可以照顾宝妈的生活各方面，包括月子餐，包括对孩子的护理，都非常到位，也不会让家里的老人太累了。”不久前刚刚喜当爹的市民张先生道出了不少新手爸妈的心声。
像董女士和尚女士，都是经过专业培训持证上岗的“正规军”。不过，家政市场里还有不少“非正规军”。据统计，目前在汕头市工商登记中涉及家政服务类的共有1500多家，这些家政公司，绝大多数规模较小，管理不规范，并且大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方不再承担任何责任。
“以前很多雇主都选择自己去社会上找，朋友介绍或者农村找一个阿姨来服务，可是这样做的风险特别大。”市家政服务协会会长王会娟接受记者采访时表示，首先如果阿姨本身不具备服务的技能，只是在雇主的安排下去做一些家务，这些家务活做得怎么样也没有一个评估的标准。最重要的是，雇主还承担一些安全风险，王会娟说，比如之前，她们小区邻居家的阿姨在擦玻璃的时候不小心摔伤住院了，结果雇主不仅家里没有人干活，一家人还要轮流去医院照顾阿姨并负担医疗费。
据了解，为进一步规范汕头市家政服务市场，提高家政服务业企业化、市场化程度，近日，在相关部门的推动下，汕头市正式成立了家政服务行业协会，目前已有40多家企业加入。“现在国家也要求，家政服务员必须由家政公司为他们做培训，为他们的诚信状况做背书。”王会娟表示，接下来协会将建立一个家政服务诚信平台，通过平台数据为家政企业和服务人员做一个诚信记录，届时客户可以在上面选择家政公司和服务人员，并为家政公司和服务人员打分，成为这个家政诚信平台的监督者和受益者。
本报记者 陈若毅 宋楠
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