汕头口腔医疗中心副院长解超勇谈医院“疫”后发展 推动口腔医学人才培养基地在汕落地
解超勇（左）为患者进行种植牙手术。
汕头口腔医疗中心。
解超勇副院长
牙科具有典型的社区医学特点，每个口腔门诊平均辐射范围为周边2到3公里左右的居民区域。随着我国城镇化、国际化水平的不断提高，居民可支配收入的不断增长，近年来口腔健康越来越受到每位市民的重视，口腔医学也成为公认的颇具发展潜力的学科。
受到今年上半年新冠肺炎疫情影响，口腔专科门诊曾一度暂停接诊，全面复工复产后汕头口腔医疗中心如何布局发展，完善学科建设，为一方百姓提供优质服务？近日，记者采访了该院副院长解超勇，他对此予以解答。
持续布局院外机构
为了满足更多人的就诊需求，解超勇告诉记者，今年仍然继续积极开设分院门诊。“2019年汕头口腔医疗中心澄海门诊部开业，目前卜蜂中心门诊正在建设中，还有更多的新项目也在筹备。我们希望通过持续布局院外机构，扩大品牌辐射影响力，提升区域医疗服务能力。不仅满足不同社区、人群的口腔健康需求，同时也将口腔医疗标准化管理带入各个区域，进一步促进行业整体的自律和规范。”解超勇说。
同时相比其他三线以上城市，目前汕头口腔专业人才在数量及质量上仍有较大差距。作为学科发展的基础和前提，人才储备是汕头口腔医疗中心建设工作的重中之重。接下来仍将积极引进专家团队，通过提高薪资待遇，与全国优质医学机构建立更广泛的合作联盟。加强与高校合作，共建人才培养机制等，推动口腔医学人才培养基地在汕头落地。
为了满足医院业务发展和分院门诊发展需求，汕头口腔医疗中心将在院内实行创新人才培养机制，加强学科带头人的培养。同时深化和拓展各学科研究方向，形成优势明显特色突出的重点研究领域。
高质量解决孩子口腔问题
汕头口腔医疗中心从建院伊始，就开设了粤东唯一的院内义齿加工中心——PlanScan中心。然而受规模限制，目前加工出品量仍不能满足所有需求。“今年我们将继续购买设备，引进多位义齿加工技师，与医生无缝对接，使义齿加工更便捷，加工流程更快，尽力达到70%以上义齿在院内24小时或48小时内完成加工，切实实现种植修复项目现场即刻负重。”解超勇介绍。
事实上在儿童牙科领域，其医疗难度并不高，最大的难题在于如何让小孩子乖乖看牙。小患者们无法很好地配合，是很多家长和医生都苦恼的事情。特别是低龄儿童、患有牙科恐惧症的儿童，以及自闭或发育迟缓的特殊儿童，“强行”开展治疗可能对他们造成心理创伤或外伤。
接下来，汕头口腔医疗中心将着重做好儿童口腔治疗前的心理安抚，与第三方心理机构探讨建立专业的心理干预模式，缓解家长和儿童前期的心理顾虑，同时对相关医护人员进行培训。
在技术上，该院已引进束缚治疗、笑气镇静镇痛技术，接下来还会引进儿童全麻舒适治疗。尽量实现在一次治疗中就能高质量解决孩子口腔内所有问题，减少来院就诊次数，为家长们“减负”。
与此同时，正畸科、种植科、儿童齿科及牙周科作为该院特色学科，在秉承“牙周先行”“多学科联合诊疗”理念的基础上，将继续为患者提供更细致、全面的口腔医疗服务。
医德医风常抓不懈
去年，汕头市卫生健康局牵头各大医院开展医德医风专项整治，整顿规范医疗服务行为，汕头口腔医疗中心积极推进行风建设工作，取得良好成效。
事实上，医德医风建设一直是该院建院以来医院文化建设、树立行业品牌工作中的“重中之重”。从建院之初就将医德医风考评结果纳入考核中，建立起依靠制度规范、能够进行自我激励和约束的运行机制，规范医务人员行为。同时优化医疗流程，构建行之有效的医患沟通机制，完善患者反映渠道，简化程序，快速掌握患者情绪问题并做好安抚。并在日常团建活动中，以多种形式开展医德规范教育，将医德医风教育与医院文化建设、管理实践相结合，使医护人员在潜移默化中树立起良好的医德观。
“医德医风建设是医院文化建设中的重要组成部分之一，也是医院管理工作的重要内容。通过医德医风建设，营造公平、透明的就诊环境，最大程度缓解医患矛盾。构建和谐医患关系，保障医疗活动正常进行，对于医院的生存和发展来说十分必要。”解超勇说。
口腔医疗行业存在一定的弊端，由于牙科开诊门槛不高，牙医水平和素质良莠不齐，部分牙医职业意识淡漠、责任心缺乏，出现不少为避开医疗风险拒绝接诊危重患者、对患者差别对待、态度不佳等问题，造成对行业秩序的干扰，以及老百姓对牙科诊疗的误解。
解超勇表示，医生的职业道德规范不能单纯依靠医生自律，还需要依赖完善的制度监管。医德医风建设是医院建设和发展的一项长期任务，汕头口腔医疗中心将积极摸索长效机制，引导全院职工树立正确的荣辱观和利益观，常抓不懈，真正“以患者为中心”，树立口腔医疗行业新风。
【就诊小贴士】
实行实名预约制
汕头口腔医疗中心实行实名预约制，可提前通过该院微信公众号或拨打电话进行预约登记，并按预约时间到院凭身份证就诊。
设置三级预检分诊流程，分别为预约登记筛查、入院前预检分诊、就诊前问诊筛查。就诊患者及陪伴人员来院务必佩戴口罩，配合工作人员进行体温检测、流行病史登记、健康状况问询等医院例行排查管理。
由于口腔疾病患者大多无需陪同照顾，老人、小孩及其他特殊人群如需陪同就诊，可安排1名陪诊。除此之外，应尽量减少陪伴人员，避免人员聚集。
同时，为了让患者在候诊时与他人保持相对安全距离，该院将候诊椅间距拉宽，供患者间隔就坐。患者也应自觉注意在候诊、缴费时与其他人保持1米以上间距，以降低交叉感染的风险。
【对话】
就诊量比去年有所增长
南方日报：新冠肺炎疫情对于你院的门诊量影响大吗？
解超勇：事实上并没有我们之前想象得那么大，除了一段时间曾暂停开诊，后来逐步开放急诊和部分门诊就诊。再到全面开放后，我们近段时间的数据统计显示，就诊量同比还有所增长。
南方日报：您觉得能在这样的特殊时期，仍保持就诊量稳步增长的原因是什么？
解超勇：我认为新冠肺炎疫情的发生，在一定程度上对正规、专业的民营口腔医疗机构是一次发展机遇。
老百姓看牙的需求是一直存在的，不可能说疫情来了患者的牙就不疼了。同时正规民营医疗机构的生存压力，迫使我们需要按照防疫要求，主动做好疫情防控的相关各项工作，以便确保在防护到位的情况下顺利开诊、不出现差错。这反而利于医患之间建立信任感，在常态化疫情防控期间患者来院就诊更安心。
而且根据新冠肺炎疾病的传播特点，口腔诊疗因患者张口、医生为其近距离开展治疗的特性，也要求医院和医生必须按照防护指南做好个人防护，为自己和他人的身体健康负责。
文/图：南方日报记者宋芾
通讯员杨晓燕
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