濠江区政务服务数据管理局助力文明创建 政务服务有效率有温度

汕头市濠江区政务服务数据管理局全面贯彻落实党的十九大精神，打造政府服务群众的“第一窗口”，紧紧围绕“文明诚信服务”工作目标，坚持问题导向，将文明诚信服务和政风行风建设工作任务落到实处。

建立和完善系统化的服务机制，文明服务群众创新改进的制度措施。积极展现单位文明热情的服务理念。启用“政务办事、邮政送达”网上办事大厅邮政速递服务，让企业和群众足不出户就能办事；用动漫图解办事指南，开设微站电子图册，实现动漫图解线上线下全覆盖，力争企业和群众办事“最多跑一次”。

规范窗口单位投诉处理流程，完善相关窗口单位投诉处理办法。建立健全志愿者服务工作机制，做到岗位集体100%成为注册志愿者。动员市属驻区和区直进驻部门一线窗口服务工作者联合组织开展创文义务劳动，助力全国文明城市创建。

本报记者 陈文兰

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