患者放心 护工安心 医院舒心 市中心医院自办陪护工管理模式正式启动，试运行近月成效渐显
新管理模式不仅规范提升了陪护服务，更是减轻了患者家的经济负担。
本报讯 （记者林子海 林鹏通讯员黄晴摄影报道）昨天下午，随着汕头市中心医院自雇的陪护工上岗及陪护管理中心的成立，标志着该院自办陪护工管理模式正式开启。这一破解陪护工素质参差不齐、收费高、服务差等民生热点问题的陪护服务新模式力求取得“患者放心、护工安心、医院舒心”的“大成效”，以实实在在提升患者的就医获得感。
陪护服务是社会各界关注的热点、难点问题，陪护工对缓解患者家庭陪护压力起到了一定作用，但也存在不少弊端，如陪护工素质参差不齐、收费高、服务差的问题是民生难点热点问题。为解决这个难题，汕头市将医疗机构陪护人员管理纳入市政府民生实事项目，首先在汕头市中心医院试点。医院也高度重视，多次召开陪护工管理协调会，研究制定工作方案。经过精心筹备，医院成立陪护管理中心，同时委托第三方公司招聘了140多名陪护工。
为打造一支技能操作更加专业化、服务质量更加优质化的生活护理员队伍，医院对招聘的陪护工进行岗前培训，将专业的技能操作、服务的理念从源头上灌输给陪护工，并指导其在工作中正确运用。5月5日，这些培训合格后的陪护工统一着装上岗开始试运行，从试运行的情况来看，目前运转良好，成效逐渐凸显，受到患者与家属一致的好评。
实施医院陪护统一管理，将有效地减轻患者在院期间对家庭的影响，消除了“一人住院、全家动员”的尴尬。根据《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）》，医院采取相对固定陪护人员与机动调配的管理模式，依据患者的疾病严重程度以及患者的实际需求，采取“一对一、一对多”和班组等陪护服务方式，临床科室直接参与陪护人员日常管理，各职能部门参与监管，管理中心专职管理员每日对陪护人员进行健康状况日报与服务督导，每月进行陪护服务质量考核评价，确保陪护服务质量。目前，“一对一、一对多”陪护服务在医院临床科室病房全覆盖开展，“班组”陪护服务在妇科、泌尿外科病房试点运行。
与此前的模式相比，新实施的陪护工管理模式呈现价格更优惠、质量更保障，实现统一管理、统一培训、服务更具体的优势，服务内容与收费标准上墙公布、工作轮班制杜绝疲劳上岗，工作督导制改善就医体验。采访中，记者了解到，“老模式”的“一对一”陪护服务是患者自行聘请护工，服务收费每天就需要三五百元，且陪护工还变着法儿以“吃饭”、“洗澡”等名目“偷时间偷闲”或是向家属“要饭盒（香烟）”，让人不胜其烦，而现在的“一对一”陪护服务需要医护人员评估患者病情轻重程度才能进行，收费也明显下降。而采用“班组”陪护服务的，则最低收费为每人每天108元，大大减轻了住院患者的经济负担。
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