致敬护士：“是天使，更是凡人”

周玉华带队走入基层医联体，进行床旁指导。

2019年，黄建美荣获广东省百佳护士“最佳沟通高手奖”。

江顺琴正在培训带教年轻护士血细胞分离机的使用。

从事护理行业29年的周玉华，始终秉承“干一行，爱一行”的理念。

黄建美认为，工作上的事没有小事。

江顺琴为陈舜娟大姐采集血小板。

护理师林吉莉正在更换针水。

儿科护士郑细妹正在进行早产宝宝抚触。

烧伤科的护理师蔡楚燕正在和同事一起查看患者伤口。

妇产科助产士李丹敏正在进行新生儿抚触。

“我宣誓：以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨，履行护士的天职……”这是每一位护士的庄严承诺，也是她们的使命。

今年5月12日是第109个“国际护士节”，今年我国的主题为“致敬护士队伍，携手战胜疫情”。

新冠肺炎疫情发生以来，广大医护人员逆行出征，英勇无畏地投入防控第一线，用实际行动践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的职业精神。

在这个特别的节日，《南方日报·汕头观察》特别策划，推出“致敬白衣战士，守护爱和健康”特别报道，记录这群“新时代最可爱的人”的感人故事。

文/图南方日报记者宋芾通讯员黄晴林慧蔡乐郑瑞年

汕头市中心医院护理部副主任周玉华：

守护生命“后浪”将比

“前浪”做得更好

2018年广东省“百佳优秀护理工作者”评选活动“十佳优秀护理管理者”和“最佳人气奖”，2019年广东省“优秀护理工作者”评选活动“十佳"牧羊人"”、2019年“汕头市劳动模范”……这些称号，都属于汕头市中心医院护理部副主任周玉华。

周玉华负责护理部的全面工作，近5年来，在她的带领下，通过多种质控方式，院内的护理质量稳步提升，各护理专科建设有序推进，护理专业的内涵不断丰富。在此期间，她多次带队走进基层，把先进的护理技术源源不断输送到医联体成员单位。

“护士是非常平凡的一群人，凭借扎扎实实的积累，练就过硬的专业技能，为患者解病痛。”对于护士工作，她总是以平常心对待。不过说起年轻的一代，她又不无激动，“我们的队伍里，个个都是好样的。”

周玉华对身边的“后浪”寄予厚望，“她们会比我们做得更好。”

多管齐下严把质控关

周玉华从事护理行业已有29年。

身为护理部的领头人，她身上的担子很重。为了把好质量关，医院成立了护理质量管理委员会，并设置基础护理与危重病护理管理、院内感染管理、病区管理、护士培训与教学质量管理、门急诊护理质量管理等9个质量管理小组，按季度对全院各科室进行检查督导，并将发现的问题集中反馈。

多年来，周玉华副主任坚持每周院部医教护总查房、科护士长、护理部主任行政查房，每月护理部专项质量检查。每年1月份，护理部就将护理专项质量检查安排表公布在医院的办公系统上，各科室根据安排开展自查，找出薄弱环节、严抓核心制度的落实，并以“个案追踪法”了解责任护士对病情的认知程度，到患者床边察看护士提出的护理措施、健康宣教指导、相关护理工作制度操作指引、相关用药指引是否落实到位，以及患者及家属对护理服务的感受。

对于检查中发现的问题，周玉华带着大家一起讨论，给出改进意见，并要求在每月的护长会上详细分析、总结，科室质量管理小组也必须及时研判、总结，改进工作流程、完善岗位职责，杜绝类似的事件再次发生。而在下次的专项检查中，还需跟踪科室的落实、改进情况，确保护理质量持续改进，稳步提高。

“只有这样，才能打造出作风严谨、技术精湛的护理专业人才队伍。”周玉华说。

外出进修带动专科建设

据统计，截至目前，汕头市中心医院全院16个专科护理小组，已选送75名骨干护士到国家级、省级培训基地以及香港进行专科护士培训，其中涵盖了老年专科、伤口造口、糖尿病专科、重症监护、高级康复护理、脑卒中康复等23个专科。

“随着近几年我国二孩政策的开放，加上医院通过三甲医院复审、高水平医院评审等，以评促建，给院内护理专科的发展带来新的机遇。”周玉华告诉记者。

2018年3月，院内的延续护理中心揭牌并正式启用，由专业基础扎实、技术精干的专科护士负责在院和出院患者的造口伤口护理，出院患者的尿管、胃管更换以及健康教育等。精湛的技术不仅获得了临床科室医生、护士及患者的好评，也节约了临床科室人力，降低患者的医疗费用，提高患者的术后生活质量，真正实现了“大病上医院，小病居家延续护理”的便民利民就医模式。

曾在神经内科、神经外科、烧伤科、ICU等科室轮转的周玉华深知，不断充实专业知识对每位护士的重要性。在她的带动下，各专科护理小组开展跨专科会诊、查房、病例讨论、培训、健康教育讲座、技术创新、解决护理疑难问题，还主办国家级、省级、市级继教项目，承办全院业务培训，到外院授课、学习、交流，不仅提高自身专科护理水平，也更保障患者的安全，使治疗过程中更少出现并发症、减少痛苦、缩短治疗周期。

护具创新转化成果21项

2019年3月，在周玉华的带领下，新成立护理创新专科护理小组，主要用于激发护士的创新热情，培养和储备护理创新人才，也为护士的创新和成果转换搭建有力的平台，鼓励各位护士立足自己的专业，把创新思维和意识应用到临床工作中，改进护理用具，更好地服务患者。

据统计，近5年护理部共产生实用新型专利、外观设计专利21项。2019年，许燕杏护长设计的“一种简易防足下垂的下肢主动肌力训练装置（踝关节固定器）”与东莞一家企业签订了科技成果转化合作协议。这是汕头市中心医院首例护理科技成果转化，具有重大的历史意义。时至今日，院内已有3例创新获得科技成果转化合作。加上周玉华主任设计并已与汕头一家企业签订科技成果转化合作协议的“急救工作车”，目前院内已有3例创新获得科技成果转化合作。

近年来，为促进医联体单位与医院本部同质化发展，每季度，周玉华都带领手术室、骨科、老年专科、呼吸专科等专科护士，走进医联体单位开展临床实践指导和督导。

“我们只有真正走下去，与基层医院的护士们坐在一起推心置腹地聊、实地走访、一起查房，才能找出她们真正需要什么，发现其工作中存在的问题，指出并予以纠正。”周玉华说。

据统计，近年来，护理部共组织到医联体单位讲课、查房指导77人次，通过多种形式，以实际行动提升医联体单位护理服务水平，确保患者在不同的健康照护场所，受到规范化的护理和连续性的照护，保障患者的康复进程、预防和避免高危患者健康状况恶化的情况发生。

汕头大学医学院第一附属医院护士黄建美：

年轻护士心里有位“大妈妈”

有这样一位“奶奶级”的护理工作者，在汕头大学医学院第一附属医院全力救治新冠肺炎患者期间，整日穿梭于各楼层的5个生活区，电话不断，工作不停，从院内防护物资的筹备，到医护人员的个人生活用品，事无巨细，关怀备至。

她是分管感染性疾病科的科护士长黄建美，从事临床护理工作40年。她雷厉风行、业务精湛，不论何事只要找到她，立即得到解决；她待人和蔼，被亲切地称为“大妈妈”。2019年，她荣获广东省百佳护士“最佳沟通高手奖”。

“工作交给我，就责无旁贷”

汕大医学院附一院作为全省收治新冠肺炎患者的定点医院之一，肩负重任。为了更好地应对收治工作，科护长黄建美与护士长一起做好充分准备：从人员培训、区域划分、物资配备、个人防护、护士人力调配、相关工作制度的建立、流程指引的制订、以及护士的心理疏导等……每项工作都做得井井有条，细致入微。

该院收治第一例新冠肺炎病人后，特别启动了专门为临床一线医务人员休息的生活区，黄建美负责管理生活区。在生活区里，有一套严格的管理制度。从医护人员进出生活区后的着装、更衣、换鞋、洗漱，到物品、地面、环境的清洁消毒，黄建美科护士长丝毫不曾放松。每天，她都必须走到各个生活区，检查保洁员工作，消毒液配制是否符合要求，清洁有无到位，及时指出不足之处加以纠正，一丝不苟地守护着前线医护人员的生活环境安全。

从生活物资购置申请、储备、分配、人员入住安排、饮食需求、工作汇报等。从早到晚，年近58岁的她说，“刚好碰上疫情，工作交给我，我就责无旁贷”。有几次，她忙碌的身影正好被年轻小护士用手机记录下来，在工作群众传播，激励着年轻一辈的护理人员。

“工作无小事”是她的信念

在同事眼中，黄建美对每件事，都非常用心、细心。“医生和护士突然要住在医院，又要迎战疫情，心理多少会有些许不适应，我们得让大家住得舒心、安心、放心。”

“推开临时生活区房间的房门，顿时有家一般的感觉：床已铺好，电热水壶里的水处于"保温"状态；护士站备有微波炉，错过饭点的人也能吃到热饭菜；晾衣间里配齐了洗衣机和烘干机，冬天的厚衣服也不用担心晾不干；电吹风、指甲钳……日常生活用品应有尽有，常用药物也配备齐全。”这是一个护士在抗疫日记中记录下的。

在防护口罩、护目镜的紧压下，不少同事的鼻梁和脸上的皮肤开始发红，勒出了血印，甚至起了水泡。黄建美科护士长得知后，立即给大家送来水胶体敷料，并及时在微信群里提示大家注意使用，避免其他同事也出现类似的问题。

医院领导担心她连日操劳体力不支，多次要求她歇一歇，她才勉强休息了几日。虽然身在家，但心仍在医院，频繁的工作电话、微信，她在休息日依然没有松懈。在她心里，抗击疫情就是医者使命。她用实际行动诠释着护理人员的担当和大爱。

抗疫一线护身也护心

除了做好日常生活的物资保障，在抗击新冠肺炎疫情期间，黄建美对每位一线人员嘘寒问暖，每天除了仔细查看体温监测登记表，了解大家的身体情况，也关心每个人的心理状态。

有位同事，刚进入感染科病区，还未开始隔离区的工作，就出现咳嗽不适，不得已被同事替换下来。黄建美这位“大妈妈”得知后，赶紧联系呼吸科医生开处方，又到药房取了药拿给她。后来，细心的“大妈妈”发现这位年轻人情绪低落，询问缘由才知道，她为自己“未上前线、已下战场”感到懊恼，黄建美就开导鼓励她，“放宽心，赶紧好起来，投入接下来的工作。”

“大妈妈”时常勉励大家要互相关心，守望互助。正是在她的影响下，生活区这个特殊的临时的家充满了友爱。3月3日那天得知小吴护士过生日，“大妈妈”与护士长商量后，在线上购买了生日蛋糕，并跟巧手的护士们一起悄悄的准备，她们利用生活区的水果，将草莓变身成玫瑰、火龙果制成灯笼、糖果吸管变身诱人棒棒糖。

到了晚上，小吴护士回到住处，忽地听到生日歌响起，同事们都温柔地看着她，张开双臂给她隔空的拥抱，桌上的小纸杯及大卡片上写满祝福，小吴被突如其来的幸福感动得一直抹眼泪，她说，“有你们一路支撑，我们并肩同行，等太阳升起，等疫情退去。”

“抗疫期间，大家的精神紧绷，办这样一场生日会，让孩子们感受到彼此的心是凝聚在一起的。”黄建美说，“每个人都不孤单。”

汕头市中心血站采血科副主任江顺琴：

甘做“红色信使”传递生命希望

有人把采血护士形容为“红色信使”，一端是等待救治的患者，另一端是捐献爱心的献血者，而她们是一群在中间传递生命希望的使者。汕头市中心血站采血科副主任江顺琴是在1998年进入血站的，当年《献血法》刚颁布实施，各地的血站建起来了，护理专业刚毕业的她，就一头扎进来。

从驻守在区县的固定采血点，到跟着采血车“上山下乡”，再到上街派发无偿献血宣传资料，江顺琴一直坚守在一线服务窗口，几乎每个岗位都轮过。秉承着“让献血者如沐春风，开心而来，满意而归”的服务宗旨，她把22年芳华献给了血站，也献给了她最爱的“红色事业”。

穿刺技术过硬是关键

区别于医院里的护士为患者减轻病痛，血站的护士面对的是众多身体健康、有爱心的献血者。

作为一名资深的采血护士，江顺琴对采血技术有着颇多心得：“穿刺的时候必须"一针见血"，由于采血使用的是16号针头，较平时打针用的针头更粗，不少人看见之后觉得害怕，唯有一次穿刺成功，才能消除他们的顾虑，献血者才不会畏惧下次走进血站，再撸起袖子。”

“同时，献血过程中的沟通解释，优质的服务，也是增进献血者对无偿献血的理解度、提高对无偿献血的支持和参与度，为日后成为固定献血者增加可能性和助力，从而不断壮大无偿献血者队伍的关键。”江顺琴说。

虽然平时工作量大，特别是在节假日，不仅无法陪伴家人，长时间的站立和弯腰穿刺，常常使得护士们腰酸腿疼，但是献血者的一句关心就能让疲惫全部消散。有一次，一位正在捐献机采血小板的爱心献血者，看到江顺琴和护士们忙得错过了饭点，也没法去吃饭，就很关切地说，“很晚了，您赶紧先去吃饭，我自己看着机器就行，没事。我献过很多次有经验的，可以自己照看着。”

江顺琴说，当时她的胸口涌上一股暖流，特别暖心。她赶紧道谢和解释：“没关系，谢谢您替我着想，但是护士必须要在这里巡视监测，不能走开。”

与固定献血者成了朋友

陈舜娟女士是一位资深献血者，自1998年第一次参加无偿献血后，22年来风雨无阻，间隔期一结束就到血站献血，定期献血已成为她生活的一部分。由于即将达到献血年龄的上限，有一天，陈舜娟找到江顺琴，说：“我第一次捐献血小板是你帮我采集的，我的最后一次捐献也由你来帮我，好吗？”江顺琴当时一边对这位老姐姐的记性如此之好感到诧异，一边觉得无比感动和荣幸，自己有幸能以这样的仪式感，为一个人的献血生涯画上圆满的句号。

3月17日上午，按照约定，陈舜娟来到汕头市中心血站的机采大厅，完成她的最后一次捐献，也是她第103次献血。血站的工作人员及志愿工作者服务队的部分成员，一起为她举行了简单的庆祝仪式。

江顺琴告诉记者，陈大姐不仅是光荣的无偿献血者，也是一名五星级志工，一有时间便跟随采血车前往各个流动采血点服务：引导献血者填表、为献血者端茶递水、包扎献血后的针口、为献血者解释相关血液知识和健康常识，并以其坚持长期献血的经历，现身说法。陈舜娟大姐表示，余生，她将全身心投入无偿献血志愿服务工作中来。爱不止步，没有结束。

在江顺琴的日常工作中，像陈舜娟大姐这样几十年如一日，坚持定期献血的献血者还有很多很多。“作为一名血站人，身为一名一线的采血护士，其实最大的收获就是把这些固定献血者们都相处成了朋友亲人，看到他们开心而来，满意而归，就是我们最大的欣慰。”江顺琴说。

撸起袖子用热血抗疫

今年1月底，新冠肺炎疫情来袭，人们在居家避疫的时候，血站的工作人员却增加了排班，为了缓解临床用血紧张，采血车加班加点上街头采血，但仍然收效甚微。血站的护士们纷纷撸起袖子，捐献热血，年轻的妹子开玩笑称：“这是我们用热血抗疫。”

2月17日上午，新冠肺炎治愈康复者彭先生前往汕头市中心血站捐献血浆，成为汕头第一位捐献血浆的康复者。当时是江顺琴穿上防护服，为他进行血浆采集的。

“面对一种新型病毒，说心里没有过一丝担心是假的。”江顺琴说。当时网上刚出现各地发现有病例“复阳”的新闻，原因尚不明确，作为一名老党员，坚决完成上级交给的任务，她义无反顾。

采血过程很顺利，让江顺琴印象最深刻的，是彭先生的乐观和感恩，“他心里满满的都是感谢。”出院那天，彭先生看到微博上治愈者的血浆可以救人的新闻，他便主动联系医生、联系血站，表达了想要捐赠的意愿。

“国家救了我们，我们也可以用自己的力量去救别人。如果治愈者都来捐献血浆，那其他患者很快就都可以治愈出院了。”江顺琴一直记着这些话。后来在彭先生的带动下，又有4名康复者前往汕头市中心血站捐献了血浆。

江顺琴说，其实，疫情之下，除了爱心献血者、医务工作者，甚至还有这些新冠肺炎治愈康复者，都用自己的热血抗疫，“我们为献血者服务，献血者也感动着我们。”

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