走进社区描画地图 乐当群众“贴心人” “双百”社工用实际行动打通服务“最后一米”

社工与社区儿童一起商议共享图书角管理工作

社工手绘的云澳镇社区地图

编前话

2017年7月，广东省民政厅启动“双百镇(街)社会工作服务五年计划”(以下简称“双百计划”)，用5年时间资助粤东西北地区和惠州市、肇庆市、江门市台山、开平、恩平等地建设200个镇(街)社工服务站。近3年来，汕头市7个区（县）已有30个镇（街）申报获准为“双百计划”项目点，配备129个岗位。本报从今天起推出系列报道，介绍汕头双百社工深入各社区的大街小巷、田间地头，契合社区群众需求开展细致入微的社工服务，用实际行动打通服务群众的“最后一米”。

一张地图，在很多人印象中，只是指引方向的纸图。可对于双百社工站的社工来说，由他们亲手绘制的社区地图，既是一张精准识别服务对象的“导向图”，又是一张汇聚当地智慧力量的“藏宝图”。在汕头，无论是城市还是乡村，双百社工站的社工都会在驻村居的第一年用脚步去丈量当地社区“版图”，记录社区方方面面，为进一步开展社区服务行动提供根基和依靠。

用脚丈量社区

借问路亲近居民

“这是我之前在南澳县云澳镇社工站工作时，所作的社区地图。” 广东双百计划汕头市社工督导中心专职协同者陈铭瀚拿出手机，展示一张她花3个月时间手绘的云澳镇村居的社区地图。在这张地图上，清晰地绘制出当地数个村居的主要街道、地标建筑、公共文化场所等，用不同图形、颜色来增加地图的观感，看起来非常生动、有趣。记者发现，地图上的不同区域位置还特别用铅笔标注不同形状，来代表不同的民政服务对象，如圆圈就表示为低保户、三角形内加个圆圈就代表低保残障家庭等等。

陈铭瀚是地道的南澳姑娘，从小在海岛长大，尽管对云澳镇还算熟悉，在走访社区前期，她还是借助手机卫星地图和村委提供的地图，获取云澳镇几个主要村居的轮廓，然后通过几条主要干道制定走访路线。

戴着草帽用脚走社区，身着蓝色马甲的陈铭瀚与同事在巷陌纵横的居民区穿行，两旁新楼旧屋内的村民不时会投来各种善意的打量。有时一个眼神对接，她就上前以问路之名借机“搭讪”。伴随着社工走访不断深入，村民们见到陈铭瀚他们都会热情邀请进屋“食茶”，把他们当作是自家人。

2个月调研走访

收集社区文化资源

在绘制社区地图的过程中，陈铭瀚启动社区人力资源，发动青少年积极参与，让他们向社工介绍社区的基本情况，主动承担起绘画地图的责任。手拿一支笔、一张白纸和一个夹板，陈铭瀚与孩子们不断穿梭在村居大小巷道，时而驻足停望、时而仰望高楼。待到地图初稿完成之时，大家不禁感慨：千家万户凝一纸，一笔一画皆由心。

经过2个月的调研走访以及大量的当地资料收集、查阅，陈铭瀚初步勾画出社区轮廓，村居边界、主要街道、重要建筑等有了较为清晰的标识，还有双百社工站在云澳镇的位置。可一路走下来，陈铭瀚越发觉得原本生活的家乡变得如此“陌生”，并不是因为时代的变迁，而更多的是云澳镇还蕴藏着特别多她所不熟知的故事和文化。

云澳镇是一个渔业大镇，有着丰富的渔业文化资源，有渔乡风情小镇雅称，渔业生产也融入了当地人的智慧，从退出历史舞台的“桁艚”传统作业方式到现在各式各样的先进捕捞作业方式，无不体现出渔民相互协作、吃苦耐劳的精神。可在与村里的老渔民聊天过程中，陈铭瀚表达想要收集桁艚这些老物件的时候，老一辈人都会说“收集这些干什么，都没用的”。而云澳镇的年轻一辈更是对此一无所知，觉得传统老旧的捕鱼生产工具没用，就是扔掉或废弃。

借开展文化活动

增强居民归属感

社区文化是每个社区专属的记忆历史，是社区居民共有的成长发展轨迹和脉络。陈铭瀚认为，如果能够在村居、社区开展有当地特色的文化行动，把当地居民联结在一起，找到相同愿景共同行动，当地居民会有更强的归属感，也会重新爱上自己的社区。

于是，为让社区年轻一代更多地了解社区文化，也能让外乡人感受到云澳镇丰富的渔业智慧，云澳镇社工站申请了汕头大学基金会项目“雅雅女査亩童行追忆云澳时光”，目的就是为了发挥社区妇女的自主性，让她们共同参与到社区文化行动中。

社工站特别邀请培训师为镇内村居民开展社区文化保育培训，让大家学习如何开展社区导赏。从体验带客人逛社区，学习如何重新认识自己所生活的社区，再把自己所熟悉的社区通过故事表述给其他人听。社区的妇女通过培训学习，意识到社区的文化资源需要被保护起来，随后又组成导赏筹备组。目前，云澳社工站初定以社区渔业文化为主题，确定一条社区旅游体验线路，并计划开展各类收集旧物品、社区渔业文化故事活动，招募资深渔民志愿者，讲解各种捕鱼方式等，让当地居民乃至更多人关注并参与到云澳镇的发展当中。

社工有话说

陈铭瀚：走社区画地图，进一步贴近群众

走社区画地图，是“双百社工”工作常用的手段。社工通过行走社区道路，深入居民生活场景，了解并熟知居民的需求和生产生活范围等，进一步贴近居民的世界。社工和居民产生更加随意和自然的互动，容易拉近双方的距离，将为社工日后开展工作奠定基础，同时让更多的居民共同参与到我们的工作中。

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