龙湖首开天宸原著小区： 物管蔬菜送业主 业主做饭送物管

物管人员为小区住户送新鲜蔬菜。受访者供图 信息时报讯 （记者 唐硕） 新冠肺炎疫情期间，全国的物业企业身先士卒，作为社区抗疫零距离生力军，坚守在抗疫第一线。位于广州市天河区珠吉街道的龙湖首开天宸原著小区的物业服务——龙湖智慧服务公司积极应对新冠病毒疫情，采取了许多行之有效的措施：物业服务人员第一时间接受新型冠状病毒防控知识培训；委托专业消杀公司对公共区域全覆盖消杀；通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传；倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等。

2万斤蔬菜免费送业主

疫情期间物资紧张、出行受限，蔬菜等食物的采购变得困难，居民们的生活受到了影响，在了解到业主们普遍反映“买菜难”的情况后，龙湖智慧服务的工作人员马上组织了“新鲜蔬菜送业主”活动，为广州龙湖首开天宸原著和佛山龙湖春江名城这两个社区的入住业主紧急采购2万余斤的蔬菜，并在2月14日当天免费送给业主。

据了解，为保证业主能拿到有品质的新鲜蔬菜，工作人员提前联系龙湖智慧服务的优选商家，搭配出含有丰富营养的蔬菜组合，一份蔬菜的量能满足每户家庭4~5天的需求。不仅如此，工作人员还为业主们准备了安心卡，记录了配送工作人员的身体信息，还标明了各种蔬菜保鲜的贴士。

2月14日一大早，满载新鲜蔬菜的货车驶入小区，龙湖智慧服务的工作人员马不停蹄地卸货、搬运。物业管家在配送前都先测体温，保证健康配送，并且做好清洁、消毒工作，戴上口罩、穿好制服，“一户一袋”分头送到一千多户业主的家中。

为了让业主们吃得放心、安心，管家们采用了“无接触配送”的方式，由做好防护措施的工作人员将每一份新鲜蔬菜挂到每户业主的家门口。

事后，还将对蔬菜的临时堆放点、运输车及小区公共区域内的道路、楼栋、电梯、单元门前进行消毒处理。对此，龙湖智慧服务的负责人表示，在特殊时期，没什么比业主的安全更重要的事情。

物业与业主守望相助

天宸原著小区物业服务巡逻组的张锐已经三年没回家过年了，今年春节疫情暴发，她退掉了返乡车票，毅然站在园区防疫一线。她说：“当时做选择我没有丝毫犹豫，责任重于一切，业主安心我就放心。”

物管用心对待业主，业主们也报以真诚回馈。疫情暴发伊始，防疫物资还比较紧缺，业主吴女士网上下单自费购买了200多双防护手套、水果和即食食品送给物业工作人员。吴女士对物业管理人员说：“你们的辛苦我们都看在眼里，保护我们的同时也要保护好自己。”

此外，疫情期间工作繁忙，不少工作人员忙着忙着就错过了饭点，业主文小姐察觉后，拿出自家储备的食材，连续忙碌了两个上午，向物管人员送上了热乎乎的饭菜，令春节期间还坚持在工作岗位上的物业工作人员感受到了浓浓的年味。

目前，广州龙湖首开天宸原著小区物管每日仍然坚持自有基础服务员工在岗率90%，严格执行社区防疫工作，持续为业主带来温暖贴心的人性化服务。

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