建行汕头分行推出电子签名等优化措施服务疫情防控和复产复工
在疫情防控和复工复产期间，建行汕头分行本着“以客户为中心”的服务理念， 提升科技应用，全方位满足社会大众金融服务需求，提升客户服务体验、做好疫情防控。
全面推广电子签名实现业务无纸化
4月13日，建行汕头分行在全辖所有网点全面推广柜面电子签名业务。上线前，客户办理业务需要在纸质凭证上签名，来回传递凭证；上线后，客户办理业务全程使用电子签名互动终端对交易内容直接确认，客户签字信息直接以图象形式保存，减少凭证打印，有效推进柜面交易处理无纸化进程，也降低了纸质凭证来回传递的病毒传播风险。
自助设备实施疫情期间阶段性存取分离
2月中旬起，建行汕头分行辖内存取款一体机全面关闭“循环”功能，避免自助设备现金环节出现疫情交叉感染。严格落实人民银行疫情期间现金管理要求，将回笼现金清分、消毒，存放于干燥环境14天后方对外投放。同时加大自助设备清机维护，保障现金安全。
智慧柜员机部分业务取消人工审核环节
2月底开始，建行汕头分行对客户在网点智慧柜员机办理业务进行优化调整，取消挂失不补卡时（含存折）电子签名和业务审核环节，取消账户升降级、一键解约、身份证号码正常升位、营业外账户激活、易存金变更签约账户、境外汇款及修改信用卡手机号的业务现场人工审核环节，实现人证审核和业务审核远程后台审核。客户可自主办理此类业务，减少人员近距离接触，提升业务效率和服务水平。
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