特殊时期，社工如何“智慧”应对工作与生活 他们有特别的亲子时光

工作中的郑少真

受新冠肺炎疫情影响，各地延迟开学。对于已经开始回到工作岗位的家长来说，仍在家上“网课”的孩子却成为他们最大的“烦恼”，即便是作为抗疫一线重要力量的社工家庭也不例外。特殊时期，汕头市双百社工在面对亲子关系“翻车”现场，运用专业的社工技能，巧妙平衡工作与亲子生活。

当工作遇上熊娃 亲子关系也有“翻车”时

疫情发生以来，各基层双百社工承担着社区疫情防控的重要工作，奋战在抗疫一线。除了坚守各社区防控卡口为来往人员测量体温、守着健康观察服务点开展隔离人员的照顾，双百社工还要走访入户向民政服务对象普及防疫知识，向困难群众派发口罩等。而在这时，社工也需要照顾各自家庭生活，他们同样也有“延迟开学”所带来的“烦恼”。

拥有一对3岁多的双胞胎女儿，对广东双百计划汕头市社工督导中心专职协同者郑少真来说，是件幸福的事情。在疫情期间，幼儿园停课停学，不像中小学校设有专门的网课供孩子们学习，只有幼儿园老师提供的一些亲子互动游戏、手工作业等。在家办公期间，郑少真还能边工作边带娃，在工作之余安排亲子时光，同时完成老师发布的课程。

可是，当工作与带娃相遇时，各种“翻车现场”仍如约而至。有一天，郑少真需要与地区中心的同事召开线上会议，她在会议开始之前已为孩子们削好苹果作为零食，打开电视设定好播放的动画片内容。原本以为可以安心地开会了，谁知会议进行到一半，孩子却因争夺玩具而打起架来。郑少真不得不暂时离开，安抚孩子，可孩子们却不买账，甚至以故意随地小便的方式来表示抗议。面对眼前混乱的场面，郑少真的情绪一时达到顶点，大声地责骂孩子，两个孩子也因此被吓得哭起来。一边收拾着“残局”，一边听着同事们在线上会议激烈地讨论，郑少真迅速调整情绪，继续参与会议。在会议结束之后，她抱起两个孩子，与她们重新进行一番深入的亲子沟通。

“其实与其他双职工家庭一样，对于延迟开学也有过焦虑，只要提前做好规划准备就好。”郑少真告诉记者，在4月份恢复线下协同督导工作之后，她已经提前做好孩子的照顾、教育安排。由于丈夫在广州工作，她便把孩子放到娘家由家人照顾，将每天饮食起居、儿童游戏内容与家人沟通好，同时还与孩子提前做好心理建设，约定每晚陪伴孩子做亲子阅读和沟通。

平衡工作与家庭

亲子陪伴也有小妙招

在不少人印象中，社工被贴上了“亲子游戏库存足”、“家庭矛盾解决办法多”、“资源链接超能手”的标签，可在疫情这一特殊时期，社工家庭在工作与亲子之间如何平衡处理，同样也会感受到压力与困难。郑少真对此感同身受，出于职业的敏感，她同时也关注到协同督导的社工站点的社工与服务对象。她发现，身为宝爸宝妈的社工解决这些问题时，也有各自的处理方式。

比如说，社工A有两个孩子，她在上班之前会先处理好孩子的洗漱和早餐，再送大女儿到娘家上网课，保证有安静的学习环境，而小儿子由家婆帮忙带。到晚上的时候，她会与丈夫分工合作，分别陪伴大女儿和小儿子，照顾不同年龄段孩子的情绪需求。而社工B则是与家婆住在一起，家婆帮忙照看孩子的时候，她会请家婆利用点读笔、手工、油画棒、水彩、彩泥等器具辅助，让家婆照顾孙子时更为轻松。她则是在中午下班后，做完家务就查看孩子的作业、陪孩子画画和做亲子游戏。而社工C的丈夫是医护人员，在做好孩子照顾的同时，也会特别照顾到丈夫的情绪、压力，通过在家里安装监控来了解孩子的情况，确保他们的安全。

感同身受积极帮扶

助社区家庭进入“复课模式”

在与社工家庭交流的过程中，郑少真认为当家长角色与社工职业相碰撞后，出现了几个“有意思“的现象。其中，最为重要的是作为家长的社工更能同理同为家长的服务对象。在省教育厅出台线上教育通知时，社工周少燕就知道家长们肯定会面临各种困难，如家长和孩子会不会使用设备、孩子经过这么长的假期无法调整学习状态等问题。为此，周少燕马上组织开展走访和帮扶工作，帮助社区居民家庭的孩子从假期状态过渡到网上复课状态。同时，多个社工机构也专门针对延迟开学所出现的问题，开设相关的线上学习小组，与家长、孩子进行全方位的交流，帮助他们尽快进入”复课“模式。

在亲子陪伴、家庭教育方面，社工还经常使用玩亲子游戏、阅读绘本、做手工等社工常用的服务方法，增进亲子之间的感情。郑少真说，这些活动让家长或者孩子的临时照顾者能感受到办法有效，孩子能获得学习和成长，而照顾者觉得有成就感。

同时，社工链接资源的能力也在亲子教育中，有更多作用显现。社工家庭都会找孩子的祖辈或长辈来帮忙承担照顾和教育孩子的工作。郑少真表示，在自身资源能力有限的时候，敢于去求助，让孩子在父母上班时也能得到合适的照顾。

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