汕头市六部门出台医疗机构陪护工管理办法 陪护岗位职责及收费须明确标示

本报讯 （记者周敏）为进一步规范医疗机构陪护工管理和服务行为，确保医疗机构医疗安全、有序，维护医疗机构、患者和陪护工各方面的合法权益，市卫生健康局、市发展和改革局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局、市公安局等六部门联合制订出台了《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）》。该办法自今年4月18日起施行，有效期2年。全市二级及以上公立医疗机构（含综合性医院、中医医院、专科医院）陪护工管理适用本办法。

医疗机构应规范陪护工管理

《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）》明确，医疗机构或陪护服务机构可作为陪护工聘用机构。医疗机构直接聘用陪护工从事陪护服务，应当按照劳动保障相关法律法规规定，明确双方权利和义务，为其提供必要的职业卫生防护用品，管理办法明确医疗机构应当与聘用的陪护工签订劳动合同，缴纳社会保险；医疗机构应当制定陪护工管理的各项规章制度，对陪护工做到“六统一”，即统一登记、统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理。规范陪护工的服务行为；医疗机构应当对聘用的陪护工进行健康检查，检查合格方可上岗。上岗后每年进行一次健康检查。健康情况应附医院健康检查结论进行造册登记。

医疗机构与陪护服务机构签订派遣协议，由陪护服务机构派遣陪护工并进行管理，管理办法明确陪护工由陪护服务机构实行统一管理和派遣；陪护工服务机构应当向市场监管部门注册登记，申领营业执照，营业执照的经营范围为：医院陪护服务；陪护服务机构对陪护工开展下列日常管理职责：加强对陪护工的身份核对和信息采集管理。为从业的陪护工建立个人档案（包括姓名、联系电话、住址、居民身份证、相关资格证书、健康体检证明、培训证、劳动合同等）。协助外地籍陪护工办理居住证，并将信息采集情况报送属地公安机关；与陪护工签订劳动合同，为陪护工办理相关用工手续等。负责陪护工的上岗前培训及素质教育。鼓励陪护机构为陪护工投保职业责任保险和人身意外伤害保险；对陪护工上岗前进行健康检查，上岗后每年进行一次健康检查，健康情况应附医院健康检查结果进行登记造册；制定陪护工工作守则等有关规章制度，规范服务用语，统一着装、统一佩戴胸卡。为陪护工建立考核奖惩制度，奖优罚劣。清退违纪违规人员，做好监督管理；医疗机构各病区应当指定人员负责陪护工的登记、指导和管理；陪护服务机构应当接受驻点医疗机构的管理，派遣符合医疗机构有关资质要求的陪护工开展陪护服务。

不得收取未予标明陪护费用

《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）》明确，陪护服务实行患者自愿的原则。患者或其家属可以自愿选择陪护工进行陪护。根据医疗机构、患者或其家属具体情况采用多种服务模式，包括一对一，一对二、一对多和班组等模式，鼓励一对多和班组形式。患者或其家属选择陪护工进行陪护的，应当与陪护工聘用机构签订协议，协商陪护模式、内容及相应法律责任，协议至少包括陪护工聘用机构名称、地址、联系方式，陪护工姓名、健康状况、技能培训情况、联系方式，患者姓名、联系方式等信息；服务地点、内容、方式和期限；服务费用及其支付方式；各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等内容。陪护工在提供陪护过程中与患者或其家属发生纠纷，应及时向医院管理人员和陪护工服务机构反映，不得擅自离岗。

管理办法明确，医疗机构直接聘用陪护工或陪护服务机构聘用陪护工提供陪护服务，陪护工作内容及陪护收费实行明码标价和公示制度，不得收取未予标明的费用。医疗机构独立设置陪护服务收费窗口，由陪护工聘用机构派人进行收费，收费标准上墙公示，接受监督。

严禁陪护从事专业技术工作

《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）》明确，医疗机构应当使用培训合格的陪护工从事相应工作，合法、规范用工。医疗机构应当明确陪护工岗位职责。严禁陪护工从事医疗护理专业技术性工作，切实保障医疗质量和安全。

根据管理办法，陪护工不得有下列行为：连接输液管或者拔出输液管路、调节输液速度、更换引流管等；操作监护仪等急救、诊疗设施设备；调节氧气开关，更换或者加减湿化瓶用水，为患者做吸痰、雾化吸入等；未经卫生技术人员同意，为鼻饲患者灌注食物或者药物；未经卫生技术人员指导，做热敷、冷敷；未经卫生技术人员同意，为危重、术后或者病情不稳定患者更换床单、改变体位或者下床活动等；未经卫生技术人员同意，为患者喂食、喂水；擅自翻阅病历或者其他医疗文书；侵犯患者身心健康的言语和行为。为患者解释病情；在医疗机构内从事推销商品等活动；开展其它医疗卫生技术活动。

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