记者探访鮀城留观点： 隔离观察不隔心 防疫硬核亦暖心
暖心送餐
登记检测
生日祝福
春节前夕，一场来势凶猛的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，关键时刻，党中央发出了最强动员令，坚决打赢这场新冠肺炎疫情阻击战。全国总动员，医护人员、党员干部等各战线快速行动起来，展开一番艰苦战斗，这其中，少不了作为防疫第一线关键环节的留观点。近日，记者采访了汕头市部分留观点，看似普普通通的留观服务，然而，发生在其间的点点滴滴琐碎的小事，听起来让人暖心。
酒店
让留观人员有“家”的感觉
作为指定留观酒店，所冒的风险可想而知，但凡是被指定的酒店，都以大局为重，积极配合，让远道而来的留观人员有了家的感觉。
嘉达酒店在接到金平区政府的指定通知后，在短短几个小时内就已经准备就绪。这里的员工多为90后、00后的小青年。人手虽然有点紧缺，但留下来的人个个都全力以赴，每天四餐送到房间门口，每天按时清理垃圾，而这些生活垃圾都必须得小心翼翼地打包好，以免形成污染传播。而疫情初期的生活物资、食物非常紧张，酒店便把节前库存的高级海鲜通通拿出来。
中海南滨大酒店是濠江区的留观酒店之一，副总经理陈宇宾告诉记者，接到这样的重大任务后，他们酒店立即抽调骨干，连同客房服务的员工一起进行了紧急培训，确保在顺利为隔离人员服务的同时把必要的自身防护措施做到位。陈宇宾说，当时正值春节，为了让隔离的人员有家的感觉，酒店留下最好的厨师，研究出营养丰富菜谱，同时搭配不同款式的炖汤，在提高客人免疫力的同时也让他们倍感温暖。不少留观人员纷纷写下感谢信，其中广大实验学校校长更在感谢信中夸赞“汕头有温度”。
医护人员
一套防护服穿了十几个小时
留观点最直接面对风险的自然是医护人员。据金平区留观点相关负责人黄志群介绍，春节那段时间，需要隔离的人员每天都在增加，有时候一天就来了一百多位，而每一位抵达时都必须详尽地登记其行走路线、与谁接触等等情况，通常为一个人登记就花掉了15分钟到半个小时，一天下来所有医护、工作人员个个腰酸背疼声音嘶哑。医护人员每天为这些客人进行两次的体温测试，同时还必须为他们作心理疏导，疾控中心人员则为他们采集咽拭子。由于工作量大，刚开始的时候，每位医护人员的那套防护服基本上是从早晨一直穿到第二天凌晨才能脱掉，而脱掉防护装备时，脸上、身上勒痕清晰可见。
在中海南滨大酒店，记者获悉，有位湖北籍客人当时正在当地做完身上一处手术，由于当地情况危急，这位客人没来得及术后康复就来到这里。这样一来，留观点的工作人员不仅要为其做好防疫检测，还细心地担负起他的术后康复工作。无微不至的关怀，让这位客人感动不已。
留学生
回家才最安全也最温暖
疫情发生后，不少人留学生及外出务工者纷纷回国。在中海南滨大酒店里，目前有7名从国外回来的，记者昨天对两名留观的留学生进行电话采访。
姚乔瀚在英国留学，大约一个星期前终于回到家乡，他向记者介绍了他为什么要回国以及是怎样回国的。
当发现疫情时，戴口罩是既保护自己也保护别人的最基本作法，而英国则是规定，有病才能戴口罩，没病的不能（不需要）戴！这样一来，但凡戴上口罩者会被视为“病人”者而备受歧视，而中国人基本上防范意识都比较强，多数会戴上口罩，但这样一来，就会被他们唾骂，有的甚至还会被殴打。当地的留学生目睹这种情况都想回来，但据他所知，最多只有大约30%的人能够回来。原因一方面是许多航班取消，一方面就是一张机票贵得“可以买上一辆中档小汽车”。他说，他算是比较幸运，坐上了直航飞机，但尽管这样，也花上了30多个小时才能回到国家，而且这30多个小时里，他一直穿着防护服且不吃不喝。而他的一些同学可就没那么幸运，有的得转机，有的转到中途还得往回飞。他告诉记者，绝大部分留英学生都想到学成回国，而之前就算个别由于种种原因想留在英国就业的留学生，面对当前的鲜明对比，终于都真切地意识到，祖国才是最好的。
小陈同学留学日本，今年3月份刚好毕业，于是，她赶紧飞到家里。日本人对中国留学生显得比较友好。她说，日本官方本着中日友好的态度，呼吁公众不能对中国人采取歧视态度，而且日本人比较讲究卫生，通常他们在感冒的时候就会自觉戴上口罩，因此，她每天戴着口罩外出，也不会被视为“另类”。不过她也透露说，尽管如此，她在公众场合尤其是有老年人出现的地方，基本上都只能说日语。
在采访两位留学生时，他们都透露一个让人稍稍安心的一件事实。由于国内措施得当，家人都会叮嘱他们按照国内的方式生活，即尽量不出门，出门戴口罩等防备措施，因此目前在外的留学生绝大部分都没有被传染到。
党员干部
疫情面前更显英雄本色
在此次全球性的战疫过程中，我国体现出来的不仅仅是医疗力量，更有党员干部的先锋模范带动作用，在危难时刻，他们受命冲在第一线充当后勤保障工作，所承受的工作压力、工作强度，丝毫不逊于同在一线的医护人员，但对此他们无怨无悔。
李灏是金平区留观点的临时党支部负责人，这位有着长期基层工作经验的同志，受命后决定从细节入手，提出“集中资源、科学防控、外防扩散、内防交叉”工作思路，从留观人员的条件审核、检测登记、入住、消毒到行为规范、三餐安排这些程序上逐一落实、逐一整改、逐一优化，统筹安排防护用品，集中有限的防护物资，优先提供给一线的医护人员，保证留观点安全高效运行。例如，为减少工作人员与留观人员的接触，杜绝交叉感染，他要求工作人员走专用楼梯，让出酒店内的电梯由留观人员统一使用。他还要求入口处的安保人员对留观人员叫送的外卖要详细检查记录，并将外卖放在电梯口处，尽量杜绝留观人员在大厅逗留，同时做好监控中心的人员交接班工作，密切监视留观人员串门和在楼道内逗留的情况。
濠江区文广旅体局此次是负责中海留观点的单位之一，春节元宵期间，该局基本上全员出动，不辞辛劳地做好协调后勤保障工作，而当3月中旬再次启动留观点时，该局的张永副局长以及刚刚入职不久的青年员工再次主动请缨。
党员干部的先锋模范作用功不可没。在关键时刻体现了“为人民服务”的宗旨，他们将当前正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育贯穿到此次战疫中，带动了全城的抗疫斗志，也让老百姓不由衷心点赞：不辱使命！
突发情况 惊心动魄
“刚开始的时候，留观人员并非像后来那般配合！”据金平区留观点有关负责人黄志群介绍，春节元宵期间，第一批隔离人员多数是来汕旅游人员，由于还没完全意识到问题的严重性，因此对于隔离有着一定的抵触情绪。工作人员在此期间除了要对之进行必要的心理疏导之外，还得防止他们偷跑或者其他意外事情发生。与此同时，不少留观者在隔离时间大约一个星期后，都自然而然地出现一些烦躁情绪，这也是大家最担心的事情之一。有一天晚上，嘉达酒店保安在巡逻时突然听到“砰”的一声，这位保安猛地心头一紧，“莫非有人坠楼？”于是这位保安迅速报告了驻守警方，随之马上挨个房间询问。原来，是有一位客人在洗澡时滑倒在地，经过检查后并无大碍。总算是虚惊一场。
还有一次，当时有趟来汕的K799列车上有几名确诊人员，而这趟车上有些人员就在嘉达酒店隔离，两天后的夜里，有一位这趟列车的乘客发热了！这一情况顿时让全体人员紧张起来，一面是救护车呼啸而出将这名人员送到定点医院，一面是酒店消毒，而又得第一时间联系其所在街道，对与之有接触的亲友召集起来检测。一番紧张忙活之后大家谁都不能走开，也不敢睡觉。幸亏，在3个小时后检测结果出来了——阴性！大家终于都松了口气。
“春节到元宵这段时间可以说是最紧张最惊心的时候，而且一些意想不到的情况随时发生。”黄志群介绍说，从一开始的抵触、再到无奈接受隔离、再到情绪烦躁、再到完全配合，其中经历了许多波折，而到了留观期结束后，不少外地游客尤其是湖北游客，他们都不想走了。而不想走的原因很明白：一是他们有家回不了而且在汕头也找不到愿意接纳他们的酒店，二是在留观点这里免费住宿而且环境也好也最安全。有位来自湖北宜昌的一家三代五口人，就坚决不肯搬离留观点。而当时的情况是，每天都有新来的隔离人员，而且资源也有限。于是，这项工作就落到警方身上。当时警方一方面是做好他们的思想工作，一方面则联系好接纳酒店，随后，金平治安大队的副大队长还专门开车把他们送到另外酒店。
本版撰文 本报记者 苏硕元
本版摄影
本报记者 林蓁 郭丹 苏硕元
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