“电子保姆”变身“生活防疫110”汕头龙湖区这群“呼援通”青年志愿者，成了战“疫”中不可或缺的力量

志愿者探访老人

文/图羊城晚报记者赵映光

新冠肺炎疫情防控期间，志愿者们积极主动投身抗击疫情一线，成为医护人员、公安干警、基层社区工作者等的可靠支撑，是此次战“疫”中不可或缺的一股力量。在汕头市龙湖区，也有这样一支超过200人的“95后”志愿者队伍，他们从紧急呼援、救助危难到陪伴聊天、上门理发、水电维修、买菜买药等生活的方方面面，用爱心和耐心陪伴着逾1.3万名75周岁以上的老人，帮助他们安全、安心地度过疫情防控期。

电子保姆：

他们事无巨细随叫随到

汕头市龙湖区超过1.3万名老人的家中，都装有这样一部特殊的固定电话，电话上除了普通按键外，还有一颗长方形的红色按钮“求助呼援通”。当老人有需要帮助时，只要按下该按钮，便能接通位于汕头市龙湖区奋发园的呼援通社工服务中心，那里有专门志愿者可以对接老人的需求，并派出志愿者上门提供帮助。

平台由专职人员、社工和200多名青年志愿者（义工）组成，他们的平均年龄不足25周岁。

从2014年开展该项服务至今，这群志愿者已从原来只提供单一的紧急救援，发展到如今可为长者们提供多达18类170项公益服务，涵盖了救助危难、陪伴聊天、上门理发、水电维修、买菜买药等生活照料的方方面面，成了老人家的“电子保姆”。

尤其是新冠肺炎疫情暴发以来，很多人都不敢出门，老年人特别是一些空巢独居的老人生活容易产生不便，汕头市龙湖区通过已有的“呼援通”平台，设立了关爱老年人的“生活防疫110”项目。

青年担当：

乐当长者晚年“保护伞”

“林姆，您在家中有什么需要，尽管找我们，我们会上门帮您解决的，没什么事就不要出门了，如果一定得出门，记得要戴好口罩，回家一定要洗手哦……”疫情暴发以来，呼援通青年党员志愿者柳琼香每天都要在电话里头跟许多老人家重复唠叨同样的话语。

柳琼香是呼叫班长，也是该服务平台的青年领头人，自呼援通项目成立后，她便一直在一线为高龄长者们服务，并荣获广东青年五四奖章个人提名奖、广东青年岗位能手、省五星级志愿者等多个荣誉称号。身形瘦弱的她，留着一头干练的短发，被小伙伴们亲切地称为蕴藏着无限正能量的95后“女汉子”。

据介绍，呼援通这支200多人的“95后”青年志愿者队伍，涵盖了医生、护士、律师、水电工等多个不同专业，他们利用自己的休息时间，排好班为老人提供帮助。当老人发生紧急情形的时候，他们一般是要求在接到求助后15分钟内赶到老人家里，为他们提供帮助的。

据柳琼香回忆，今年2月2日，正是汕头骤然降温、持续低温的日子，当天晚上她突然接到张伯的求助电话。电话那头，已是90岁高龄的张伯说自己可能着凉感冒了，有微微咳嗽，在这种特殊时期，老人不敢出门。

获悉情况后，柳琼香细心询问了老人的接触史及病史，随后又立即联系医生为老人远程诊病。确诊老人为普通感冒后，柳琼香松了一口气。随后，柳琼香根据医嘱买回相应药物，并连夜送到张伯家中，在张伯家中，柳琼香还细心为老人测量了体温，在纸上写下服药时间、次数及分量，反复叮嘱老人要注意保暖、按时吃药。

在疫情防控的关键时刻，青年志愿者们也坦言，他们有时也会感到疲惫，但每次只要看到、听到老人们的“点赞”和认可，他们就又好像“满血复活”了一样，投入到新的工作中去。

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