为疫情负重者提供情绪纾解

汕头日报 2020-03-25 01:40

2020年的春节是一个特别的春节。新冠病毒的肆虐,打乱了我们每个人的生活。所幸的是疫情已得到了有效的控制,而且,汕头的疫情相对比较轻,到现在已进入了复工复产的阶段,学生们也开始了网课的学习。但灾后的复工复产和网课的开展,也给大众带来了新的问题。

在前两天的热线援助工作中,一个求助电话给我留下了深刻的印象。当时是晚上9点多,电话接通后,一个焦虑、疲惫的中年女子的声音传了过来:“老师,我真的受不了了,你一定要帮帮我。”这位女士一口气说了约10分钟。原来她的丈夫在国外工作,家里有公婆和一对儿女。公婆已70多岁,身体都不太好,大儿子今年读高二,小女儿读初一。她自己在一家实业公司工作,是一名中层管理人员。公司已正式开工,每天都要准时上下班,家里的保姆春节前回老家,因疫情现在都回不来。现在自己每天要工作,还得买菜做饭干家务,公婆身体不好,帮不上忙,两个孩子又开始在家上网课,很不自觉,整天被老师投诉。她在电话里说“我现在每天上班,一方面担惊受怕,会不会被复工的同事感染,如果我倒下了,这个家怎么办?一方面又担心两个孩子在家会不自觉上网课,不做作业。回家后,一大堆家务,干不完,还得帮助两个孩子辅导,休息的时间都没有。没休息好,上班老走神,工作又总出差错。我觉得自己真的快撑不住了。”一边听她诉说,我一边脑海浮现她忧心忡忡、手忙脚乱的画面,也的确为她感到着急。但出于一个心理咨询师的本能,还是镇定地对她的情绪和感受表示理解,从专业角度与她讨论了应对的方法,谈话持续了约40分钟,她终于说:“谢谢您老师,我感觉轻松多了,放心吧,我会带动两个孩子一起努力,共渡难关,我们一定能做到的!”

进入复工阶段以来,热线中问题主要有两种,一是担心复工后受感染,一就是孩子上网课后引发的一系列问题。这些问题,都在这位女士身上充分呈现出来。作为一名心理咨询师,一名援助热线的工作人员,面对这样的困境,我们的确很难给到来话者实质性的帮助,但我们的陪伴和倾听,给了来话者一个疏解情绪的安全渠道,让他们感觉到被理解、被支持,从而帮助他们增强战胜困难的信心,我们专业的、有针对性的建议,也帮助他们找到合适自己的解决办法。这也许就是心理援助热线存在的意义,也是我们心理工作者为防疫抗疫尽到的社会责任。

同时,我也深深地感觉到,我们之所以能够这么快地控制住疫情,也跟民众的这种坚韧的精神是分不开的。逆行者们一无反顾、拼尽全力做到最好;普通民众默默地坚守住后方,坚守住大本营,尽快的复工复产,尽量降低经济损失,共同迎来阳光明媚的春天。

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