提升服务品质 助力疫情防控 新华保险汕头中心支公司全方位构建抗击疫情保障防线
疫情期间，为帮助客户积极应对疫情，积极发挥保险价值，新华保险以科技赋能为手段、以扩展保障范围为依托，为客户提供“足不出户、免接触”的安全理赔和更为全面的保险保障，确保服务不中断、效率不打折。
疫情期间，新华保险为客户提供7×24小时的微信自助理赔服务，对于金额在5000元以下的医疗险理赔案件，客户可在线提交理赔，借助OCR和人脸识别功能，帮助客户安全、快速完成索赔申请。对于不满足自助理赔条件的业务，在满足风险可控的前提下鼓励业务队伍通过其他线上方式帮助客户递交理赔申请，尽可能减少疫情对客户申请理赔造成的不便。
新华保险相继完成《向武汉地区抗击新型冠状病毒肺炎疫情医护人员赠送保险方案》、17款个人《疾病险产品保险责任扩展方案》、为全系统内外勤员工设立《新冠肺炎专属关爱保障计划》等多项工作，在为客户提供保险保障、同心协力打赢疫情攻坚战的同时，关爱员工队伍，凝聚人心。3月1日起，面向全国赠送保险500万份，每份保额20万元，护航复工，彰显担当。（姚洁莉）
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