外有防疫抗疫压力 内有业主美好期盼 物业公司面临“实战大考”
近日，汕头市住房和城乡建设局发布了《关于表扬全市住建系统优秀企业的通报》，对推动汕头住建事业改革发展作出了积极贡献的优秀企业予以通报表扬。其中房地产开发企业一共有10家， 物业服务企业一共有6家。
“小区实行封闭式管理，快递员进不来，门房有没有腾出地方临时放快递件吗？”“特殊时期楼道、电梯间保持通风需要开启楼下大门，那保安对进出陌生人员有没有查验身份？”“小区公共区域的重点部位如门把手、电梯按钮、扶手、儿童玩乐设施等，有没有每天做到定时消毒？”在全民抗疫的日子里，在一些住宅小区的业主群里，类似的疑问和担心常可见到，有时一个晚上就有几十人提出问题或表达建议。
虽然大家一直知道房地产开发商强调说：“买房一阵子，物业一辈子”，但估计很多市民现在是第一次真正意识到，在遇到特别情况时，物业服务对自己的生活是有多么的重要。好的物业管理公司，既要做好对小区出入人员、来往车辆的查验，也要做好楼盘公共区域重点设施的消毒、管理，还有小区环境卫生清洁卫生、垃圾转运、疫情防控宣传等等，每天需要面对的事情很多，这样才能为业主们打造一个健康无忧的生活环境。此次的疫情对于不少物业公司来说，是第一次面临这种输不得的“实战大考”，外有疫情的压力，内有业主的期盼，非常考验物业公司的细致与专业。
记者了解到，部分缺乏优质物业管理的小区，能做到的只是按照上级要求，进行基本的出入管控和防疫宣传工作，而那些物业服务不到位、或者没有物业管理的住宅区，居民们的担心可以想象得到。如某小区的业主们近日纷纷说，虽然住户们每月都按时交足了物业管理费，但近段时间楼道、电梯间的清洁、消毒工作时有时无，令人无语；按照要求各住宅小区应实行封闭式管理并对进入小区的来人测量体温，可有时根本看不到值班保安做这件事。
住户们一致希望，物业公司应认真做好工作，在其位，谋其责，疫情面前不能这样不负责任：“真不知道我们的物业费用到什么地方去了？难道要每个业主都放下手头的事情去监督物业工作人员吗？”
那么，好的物业管理在疫情期间是怎么做的呢？记者近日在滨港路一花园小区里看到，小区通过张贴告示、微信公号、业主群等多种渠道，宣传新冠病毒相关常识及防护知识，值班保安做好人员与车辆的出入以及外来人员的管理工作，小区入口处配置有红外线探热器探测进入小区人员体温，同时禁止外卖等非必须进入的外来人员进入小区，并倡议业主不要邀请访客。
在小区里，醒目的设置废弃了口罩丢弃专用垃圾桶。保洁员对可视对讲按钮、梯间开门键、电梯按钮、扶手甚至垃圾桶、架空层锻炼器械等区域每天进行至少4次消毒，并实行监督、记录工作。物业公司每天安排人手及时清理清运垃圾，对小区的公共通道、下水道、集水井等部位喷药投药消杀，确保各公共区域的卫生清洁。看着干净的地面，和认真执勤的保安，进出的住户们虽然闻到了消毒液有点呛鼻的味道，但都露出了满意的微笑。
本报记者 陈 敏 文/摄
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