保障16万用户燃气供应 华润新奥燃气抗疫情、保供气
本报讯自新冠肺炎疫情发生后，汕头华润新奥燃气迅速采取行动，在加强内部防控的同时，全力以赴保障民生领域安全供气，助力全市疫情防控工作。截至目前，各营业点共计为用户提供各类充值缴费、维修补气、过户、开户等业务共计2363人次，上门维修、排除故障326户。
汕头市华润新奥燃气有限公司作为中心城区唯一一家公用燃气企业，肩负着全市16万用户、400余家工商业用户的燃气供应。疫情发生后，为了保障居民、医院等单位的持续安全供气，公司围绕“抗疫情、保供气”积极开展行动，汕头公司5个营业厅、3个抢维修班组、3个管网巡线班组和7个场站加气站确保必要的少量的值班人员全天候坚守工作岗位，服务热线、抢修热线保持24小时畅通，每日派出巡线小组加强管网巡查和燃气管道第三方重点部位值守，及时调度气源保证供气正常，应急抢修24小时待命，发现问题及时处理，全力保障燃气安全稳定供应。
为了在抗击疫情的同时确保市民办理燃气相关业务，汕头华润新奥客服人员承担起疫情防控“第一道防线”责任，清洁消毒营业厅，设立测温点测量办理业务用户的体温，对一些简单的报障，工作人员尽量做到电话或微信解决问题，确实需要上门时，工作人员也会在做好防护措施后再上门服务。
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