及时把党报送到每一位读者手里 报社与邮政公司加强过渡期交接，确保做好报纸投递服务
“您好，麻烦提供详细地址，我们立即安排投递员送报纸上门，非常感谢您的理解！”昨天上午，汕报传媒发行公司内仍是一派忙碌景象，工作人员正耐心接听来自《汕头日报》读者的电话，对读者反映的报纸投递服务问题及时记录，并迅速反馈给目前负责发行投递业务的邮政公司，确保将党报及时送到每一位读者手中。
据了解，2020年1月1日开始，《汕头日报》城区订户的报纸投送工作由中国邮政集团公司汕头分公司城区分公司接手。作为专业邮政业务公司，邮政汕头公司拥有完善的网点链条和业务制度，在承接《汕头日报》征订发行业务后，及时采取措施与汕报发行公司对接，确保从新的一年开始为读者提供满意的送报服务。然而，由于部分读者订报时提供的名址不详，且邮政投递员的投送方式与原先有一定差别，导致新年伊始，部分读者反映没有按时收到《汕头日报》。
对于习惯了看报的老读者来说，每天清晨打开报箱，没有收到那一份油墨飘香的报纸，内心的焦虑感可想而知。对此，发行公司和邮政公司及时采取行动，安排人员加班加点做好问题反馈、报纸补送、地址修正等工作。“原来的投递员大都专门从事报纸投递业务长达十多年，每天走街串巷，如同读者的亲人一般，对读者家门口报箱信箱的位置了然于胸，即使地址错漏也能精准将报纸送到市民手中。”汕报传媒发行公司负责人告诉记者，新接手的邮政公司投送人员对一些老订户“约定俗成”的不详地址无法识别，需要与发行公司对接沟通，对地址修改完善后再进一步做好投递工作。
“承接《汕头日报》投送业务以来，我们及时整理收到的名址数据，将资料传送到每一个投递部和投递段。对于无法送达的地址，我们及时与汕报发行公司对接，请原来的投报员及报纸收订人员进行核准校对。”邮政集团公司汕头分公司城区分公司运控部投递负责主管肖锡洋告诉记者，目前在报纸投送过程中，出现了名址不健全、无报箱信箱、报箱与信箱群位置不一致等诸多问题，有时投递员会集中送到门房收发，导致部分读者没有及时收到报纸。对此，邮政公司已经积极采取措施与汕报发行公司对接，尽快跟进解决问题，确保投递人员尽早熟悉订户地址，每天及时将报纸送至读者家中。
记者从汕报发行公司了解到，在当前报纸投送业务移交过渡期，发行公司将一如既往秉承对党报负责、对人民负责的宗旨信念，协助邮政公司做好报纸发行投递工作。除了进一步做好信息反馈对接工作，在接到读者投诉反馈后，发行公司也会第一时间安排人员上门致歉并补送报纸。邮政公司与发行公司双方都将尽职尽责，同时请广大市民读者理解支持，也欢迎各位读者拨打邮政公司投诉电话11185，反馈报纸投递过程中出现的问题。
本报记者 陈欣琪
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