汕头市卫生健康系统持续推进行风建设 剑指不正之风 解决百姓看病就医烦心事

汕头市中心医院儿科主任林明祥获选第三届“广东好医生”。

汕头市卫生健康局各直属单位、汕头大学医学院各附属医院，汕头市管有关医疗机构纷纷召开机构内部“不忘初心、牢记使命”医德医风建设推进大会，积极传达会议精神。

设计、制作医德医风投诉渠道宣传画和“树立良好医德医风，争做人民健康卫士”倡议书海报，开通24小时医德医风投诉专线，成立投诉处理应急小组，启用快速处理机制，限时办结……

12月3日，汕头召开全市卫生健康系统行风建设推进大会。此后一系列举措在全市上下推行。汕头市卫生健康行业整治行业不正之风，亮剑职业道德缺失的决心可见一斑。

●文/图南方日报记者宋芾

通讯员谢公平

向医疗卫生系统全体人员敲响警钟

当前，医改进入深水区，深层次矛盾日益凸显，加上人口老龄化进程加快，疾病谱、生态环境和生活方式变化等，对改革整体性、系统性和协同性的要求更为迫切，任务更为艰巨。

因此，必须以猛药去疴、重典治乱的决心和勇气，扎实抓好医疗卫生系统行风建设，关系群众生命健康安全和深化医改成效。

在全市卫生健康系统行风建设推进大会上，汕头市卫生健康局党委书记郑晓奇表示，近年来，汕头市卫生健康系统以人民健康为中心，改革行业管理体制机制，不断强化综合监管，扎实开展专项治理，强力整治不正之风，工作取得明显成效。广大医务工作者基本能够自觉遵守医师医德原则和有关医疗机构从业人员基本行为规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，战斗在救死扶伤的第一线，保障人民群众的生命健康。

“但是，随着市场经济的竞争和挑战，医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风正经受严峻的考验。当前，医疗卫生系统行风建设还存在一些不容忽视的问题，针对部分问题，群众反映较强烈，行风建设与人民群众的期望尚有一定距离。”郑晓奇说。

近几个月来，据群众投诉，极个别医务人员缺乏仁爱之心，收受红包、收受回扣，存在过度治疗现象；接待病人不热情，解释病情不耐心；有个别医护人员上班不专心，玩手机、闲聊天。这些现象损害老百姓切身利益，败坏医疗卫生系统的良好形象。

“必须整改！”会议向医疗卫生系统全体人员敲响警钟。

开通24小时投诉专线

为畅通投诉渠道，近日，汕头市卫生健康局调派8人成立汕头市卫生健康局投诉处理应急小组，开通投诉专线，倾听百姓声音，对群众反映强烈的突出问题将予以严肃查处，绝不容许行业中个别害群之马损害广大医护人员整体形象。

“坚持有案必查，有错必纠，一旦触犯党纪国法，"发现一起、查办一起、一查到底"，绝不姑息。”汕头市卫生健康局相关负责人说。

笔者看到，为了让更多百姓尽快了解该投诉渠道，汕头市卫生健康局相关科室人员加紧设计医德医风投诉渠道宣传画、“树立良好医德医风，争做人民健康卫士”倡议书海报，委托广告公司制作、派送到各医疗机构，并要求各机构即刻张贴上墙，确保宣传工作到位。

优秀医务人员发出倡议

在畅通投诉渠道的同时，汕头还通过优秀医务人员代表发出倡议，以此进一步推动广大医护人员抵制不正之风。

近日，汕头市中心医院儿科主任林明祥就作为优秀医务人员代表，向广大医护人员发出倡议：医者秉持初心，弘扬高尚医德，坚持以维护人民群众健康为己任，“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”，塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范。

倡议还呼吁，要坚持廉洁行医，拒收一切形式的红包礼金和回扣，杜绝“大处方”“滥检查”，筑牢廉洁防线，严守纪律底线，不闯法律红线，主动接受社会各界监督，自觉抵制不正之风。医护人员也应努力为人民群众提供更优质、安全、有效的医疗服务，构建和谐的医患关系，提高人民群众的获得感。

■记者手记

医疗服务

应更加人性化

按照法律法规赋予的定义来讲，医疗本身就是服务的一种。不仅如此，近年来随着医疗模式的转变及医疗制度的推进，医疗保健呈现多样化、多层次的发展态势。群众的就医需求越来越高，在医疗市场竞争激烈的环境下，一切以病人为中心，加强医疗机构内部规范化管理，不断提高服务质量，成为医院转变经济增长方式的主要手段和医院工作的方向宗旨。

医疗服务，是具有资质的专业人员，利用先进的人文关怀理念、科学技术手段、基础服务设施，以法律为依据，以道德为补充，尽力保障患者生命健康的过程。

实践表明，在社会主义市场经济条件下，任何医院的生存和发展都必须尊重患者的意志，尊重患者的选择和随之产生的医疗市场认同。也可以说，维持医院生存，推动医院发展的主要因素已经悄然地转变为患者。

而患者对一家医疗机构工作的认可，主要通过对医院服务行为和服务结果的感受而产生。人性化服务已经成为医院体现自身价值，获取患者信任，赢得医疗市场的唯一途径。

而医疗服务不仅包含诊断、治疗疾病等自然属性，还包括关心病人、尊重病人权利的社会属性。近些年，医院服务日趋人性化，这是市场激烈竞争的结果，也是时代发展的需要，更是社会进步的体现。

诚然，病人希望在正规医疗机构获得耐心倾听，人性化、专业的指导，而非导入式、居高临下的医疗服务。与此同时，也应尊重市场规律，尊重医生的劳动价值，提升医生的待遇及获得感，才能让医患双方都能回归本位，获得双赢。

新闻推荐

整合资源打造“司法大脑” 汕头市建成司法行政系统调度指挥枢纽

按照司法部和省司法厅的有关建设要求，市司法局从2017年下半年开始启动市司法局指挥中心建设，整个工程建设共投入资金75...