汕头税务自觉对准“纳税人时刻” “当下改”解难题 “长久立”办实事
汕头市税务部门推行新办纳税人“套餐式”服务。
受访者供图
近日，汕头市人民政府发出《致企业家的一封信》，出台《汕头市领导成员联系企业直通车制度工作方案》，用一系列“实招”“硬招”充分展现政府全力扶持实体经济发展、全力当好企业服务生、携手企业共同谱写汕头振兴发展的初心使命。
当前是全面开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的时期，这样扩服务、沉下身的“汕头行动”在税务系统得到有力贯彻落实。在主题教育全过程中，汕头市税务部门自觉对准“纳税人时刻”，聚焦广大群众最关心、最直接、最现实的涉税问题，出实招、办实事、解难题，助推经济高质量发展。
●黄敏立通讯员马圆
大走访大调研“直通”基层声音
“税务部门将聚焦纳税人需求，以服务发展、服务纳税人为己任，实打实落实好减税降费和便捷办税等各项举措，努力实现办税负担更轻、办税时间更短、办税渠道更广、办税方式更优，为企业发展壮大提供更加有利的税收营商环境。”汕头市税务局党委书记、局长张振宇近日深入企业实地考察时说道。
开展主题教育以来，汕头市税务系统各级领导班子成员采取“三走访三进门”的方式，对外多次走访地方党政及相关部门、走访重点税源企业、走访基层纳税人和缴费人，对内走进机关科室、走进县区局和基层分局、走进线条培训班，聚焦落实减税降费政策、激励干部担当作为等重点热点难点问题，聚焦纳税人、缴费人和基层税务人反映强烈的问题，真正把情况摸清楚，把问题找出来。
对接融入粤港澳大湾区背景下做大做强上市公司的思考、促进印染企业健康发展的措施、推进党建工作与业务工作深度融合的建议……汕头市税务局领导班子成员立足分管工作，结合经济社会形势科学确定选题，做到调查研究类型范围广、重点突出明确、措施建议针对性强，切实把调研成果转化为破解当前发展难题的实招硬招。
例如，针对走访调研中发现小微企业普惠性税收减免政策的退库业务需求量大、审批环节多、时间长的突出问题，汕头市税务局迅速组建“退库提速党员突击队”，提出“财税银联动、一表集成、批量退库”的新模式，率先实现快捷税费退库，让纳税人足不出户即可享受减税红利。
在班子带头作用下，以主题教育为契机的纳税人“大走访、大调研”活动在全市税务系统持续开展。减税降费成效如何？享受政策时出现了哪些问题？办理发票业务是否方便？通过基层调研、企业走访、税企座谈等多种形式，各级税务机关主动找准差距，深入检视问题，推动主题教育往深里走、往实里走。
“我们公司一直是A级纳税人，今年税务部门推出了3A"绿色通道"服务，在办税厅办理业务时，系统会自动识别出连续3年被评为A级信用级别的纳税人，并转绿色通道优先办理，让我们办税更加省时省力。”在汕头市潮阳区税务局近期召开的纳税人座谈会上，广东新通达钢管厂有限公司财务人员姚伟群为“绿色通道”办税服务点赞，并希望税务部门推出更多便利服务举措。
据了解，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，全市税务系统已召开基层干部群众和纳税人座谈会104场次，走访地方党委及相关部门19次，走访纳税人和缴费人71次，邀请参加谈话对象1100多人次，收集意见310余条，梳理形成意见建议32条。
立查立改破解“家门口”难题
“在走访调研、检视问题的基础上，我们坚持立行立改、即知即改，研究制定解决办法和整改措施，通过"当下改"和"长久立"相结合，分类解决一批重点难点问题，切实让纳税人真切感受到主题教育带来的变化。”汕头市税务局党委委员、总会计师、主题教育领导小组办公室主任徐斌表示。
今年来，汕头市税务局着力在简并事项、优化流程、压缩时间等方面下功夫，全方位提升办税缴费便利化水平。其中7大类555项涉税（费）业务实现“最多跑一次”，477项涉税事项可“全程网上办”，实施车辆购置税“市级通办”，推行5大类82个办税事项“同城通办”。
针对进出口企业关于“提速退税进度”的需求，汕头市税务局全面推行出口退（免）税无纸化管理，加快退税办理进度，将审核办理正常退税的平均时间缩短至4.81个工作日。
在基层税务部门，为民服务解难题的初心正在转化为一次次生动的实践。今年来，南澳县税务局在牵头帮扶城西村发展原种紫菜养殖项目的基础上，结合主题教育期间调研情况，深入开展减税降费政策宣传辅导活动，助力打造渔村文化展示街，帮助村民们充分享受小微企业普惠性税收减免等优惠政策措施。
在濠江，税务部门得知上海电气风电广东有限公司因生产经营需求，急需将增值税专用发票最高开票限额提高到千万元以上的情况后，马上派员为该公司提供上门服务，加班加点同步推进业务审核和实地查验，帮助财务人员及时顺利地开具发票，为企业资金正常周转提供了保障。
为给纳税人提供全方位导税服务，金平区税务局打造“三精”导税团队，建立了专岗、专人、专项、专注“四个专”咨询服务体系；在澄海，税务部门组织开展“暖心三送”活动，以座谈培训送政策、信息短信送红利、捐款济困送爱心来传递更有温度和力度的税务服务；保税区税务局开展五方党支部共建，通过“支部共建+读书会”“支部共建+法治”等方式，建立起税企的“亲”“清”连心桥。
汕头市税务局相关负责人表示，下一步该局将紧紧围绕市委、市政府的工作部署，进一步把主题教育融入提升纳税人、缴费人获得感的全过程，深入查找税收管理和纳税服务中的短板，努力解决企业发展过程中的堵点难点痛点问题，为推动汕头经济高质量发展贡献税务力量。
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