“为群众多走一步，多想一点” 金园派出所打造便民服务“金字招牌”
“您好，这是您办理的无犯罪记录证明，请拿好。”当林女士到市公安局龙湖分局金园派出所时，仅5分钟，她就从内勤室民警吴吉琪手里拿到了这份关乎儿子入职大事的证明。自今年1月1日“粤省事”开通申办无犯罪记录证明功能之日起，金园派出所就第一时间同步受理网上申办，并将三个工作日的审核期限压缩到“当日申请当日审核当日办结”，确保在调查到位的基础上最大程度予群众以方便。早在2018年中“粤省事”投入试用的时候，该所就组织民警学习使用，建立与之相适应的工作流程和制度，提前做好衔接过渡，确保群众第一时间享受到便利，真正做到了“为群众多走一步，多想一点”。至11月15日，该所已受理并办结266份无犯罪记录证明的网上申办，按时办结率100%，群众满意度100%。
多走一步 用心服务暖人心
除了受理的证明类业务外，金园派出所内勤室还承担着辖区及所内各类档案的管理查询业务。该所资料室里总计6787卷册档案，每一卷册内少则数百页多则上千页，有时群众前来查询年代久远的资料，由于历史原因从前的记录常常有谬误或因时代变迁地名已发生变更，十分难以辨别，内勤室主任张华和吴吉琪他们总会加班加点地仔细查验，查个水落石出，令群众满意而归。
“有一次，我侄子来所里办政审材料，办完了才到我办公室跟我打了声招呼。我说，怎么不先跟伯伯说一声呀？侄子笑着说，大家都说来金园所办事不用找熟人，态度好效率高，果然是这样！”金园派出所副所长黄明展讲了一个小插曲。一枝一叶总关情，春风化雨暖人心，为群众把点滴小事做好，自然能在群众中树立威严、弘扬正气，促进辖区文明祥和风气的形成。
多想一点 细心服务赢民心
走进金园所窗明几净的户籍室，一张笑脸相迎、一声问候入耳、一把椅子让座、一杯暖茶递上，令人如沐春风。三尺岗台，一方窗口，户籍民警们却在这小小的舞台上演绎出无限精彩。他们在依法尊章的基础上，总是尽量地将服务做得更细致，将政策用得更到位。
“将心比心，能帮群众解决的就尽心尽力去解决，是我们金园所户籍室一贯的作风。”陈婉瑜说。他们是全市最先推出“延时服务”、“错时服务”、“登门服务”、“特事特办”等举措的窗口之一，他们在全市首创“贴心告知”、“全时咨询”等特色服务，他们以扎实的业务素质和丰富的实践经验，成为全市户政战线的标杆和旗手。
“为群众多走一步，多想一点”金园派出所户籍室秉承着为人民服务的理念，赢得了群众的信任和支持，也收获沉甸甸的荣誉——公安部“文明户籍室”、 全国“巾帼文明示范岗”、省委省政府“文明窗口”、省公安厅“公安户政系统先进单位”、市巾帼文明先锋队、市“十佳文明窗口”等等。
本报记者 刘文钊 通讯员 谢璇璇
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