汕头濠江开启“企业直通车” 解决诉求有时限 集体决策找出路
南方日报讯（记者/余丹通讯员/许晓婷）“只要企业在其生产经营中遇到问题，向我们反映并提出相应的诉求，我们能解决的当场拍板解决，暂时不能解决的规定办理时限，要求落实解决。”日前，汕头市濠江区在全市率先建立“企业直通车”平台及工作机制，一改过去企业“单枪匹马找出路”的情形，变成政府部门“集体决策找出路”，打破妨碍企业发展的“隐形门槛”。
企业可通过“企业直通车”平台系统或者“企业直通车专区”进行网上预约、诉求反映、查看反馈、评价监督，平台还实现统一身份认证、企业互动、满意度评价和统计管理等功能，实现“一条龙”服务。
为了实现企业反映的诉求“有始有终”，濠江区“企业直通车”办公室对企业诉求受理后，将问题落实到部门、责任落实到人，列出解决时间表，形成“一对一”责任制，区直通办负责跟进办理进展情况，区营商环境建设监督局负责督办，让企业吃下“定心丸”。
值得注意的是，“企业直通车”对企业不设门槛，还建立“企业满意度评分”制度，企业可根据对职能部门的服务及办理结果进行满意度评价，倒逼相关领导和牵头部门转作风、提效率，也进一步激发干部服务企业的意识，真正帮助企业排忧解难，架起政府与企业之间的连心桥。
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