做安全电网坚强的守卫者 汕头金平供电局践行承诺，为千家万户守护光明

编前话：为推进诚信建设制度化，汕头市着力推行诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信经营示范店等主题实践活动，以建设诚信汕头为目标，打造活力特区、和美侨乡、粤东明珠，为加快建设省域副中心城市营造良好的社会氛围。本报即日起推出“诚信建设万里行”专栏，介绍一批荣获“2018年汕头市诚信单位、诚信企业”称号的单位和企业，敬请关注。

“诚信做人，规矩做事。”这是荣获2018年“汕头市诚信企业”称号的汕头金平供电局在企业中推行的行为理念。多年来，该局始终把减少客户停电时间、提升电能质量作为工作的核心目标，不断探索提升供电可靠性有效途径，主动承担三大责任，全力做好电力供应和服务，为推动汕头经济社会发展提供强劲动力和保障。

践行承诺，提升客户用电“获得感”

成功应对台风、暴雨、雷电自然灾害的侵袭，成为安全电网坚强的守卫者，这是金平供电局一以贯之的做法。多年来，他们践行《中国南方电网公司供电服务承诺》，在停电恢复、用电报装时间、客户诉求响应等多方面严格兑现承诺，致力于让客户办电流程更少，接电时限更短、接入成本更合理，便捷“获得电力”，进一步提升客户“供电服务获得感”，实现客户体验从“用上电”到“用好电”的根本转变。

配合政府，加强公共用电安全管控

金平供电局主动承担社会责任，积极协助政府加强公共用电安全监管，动态服务好社会各类用电设施责任主体，帮助其提高安全管理水平。在汛期来临前，主动配合政府检查辖区内路灯、防盗门、交通灯、广告灯箱等用电设备的管理现状，通过短信、微信等渠道对各个居委发送温馨提醒。定期在学校、社区开展电力公共安全公益宣传，普及安全用电知识，动员全社会的力量维护好公共场所用电安全。

每年夏季对于金平区域内的供电设备是一个严峻的考验。进入夏季后，有这样一群人，他们放弃晚上的休息时间，奔走在各个巡视点，他们穿着厚厚的工作服、戴着安全帽，大汗淋漓、一丝不苟地工作着，为的是在这用电高峰期给广大用户营造良好的用电环境，他们就是不畏“高烤”的供电人。夏季用电高峰，金平供电局根据天气变化，增加夜查频率和巡视力度，做好各项应急准备，通过电网设备特巡工作的开展，及时掌握配网设备运行情况，确保迎峰度夏的电网安全运行，让广大用户用上安全电、放心电。

优化流程，提升汕头营商环境

近年来，金平供电局推行业扩报装“三免”服务，提供多种业务受理渠道，推广同城化和非实体营业厅便民服务，提升客户的获得感，助推汕头营商环境改善。金平供电局一直在探索如何让服务更加智能高效，顺应“互联网+”，让电力服务更加贴民心，便民意。除继续推行“互联网+电力服务”外，结合网上营业厅、微信等多种电子服务渠道，金平供电局将服务精细化，完善后续服务，优化金平局业扩微信服务平台，加强客服人员的队伍，实现点对点线上服务。如今，金平广大市民微信中多了位电力达人好友，动动手指便能了解业务情况，办业务不再迷惑，交资料不再奔波。本报记者 吴小娟 摄影报道

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