推动实体零售向新零售转型升级 市商务局召开促消费相关工作会议

本报讯 （记者黄鸿华）为贯彻落实市委市政府“落实发展年”重要部署，实施社会消费水平提升行动计划，提升消费服务水平，进一步推动汕头市实体商贸业向新零售转型升级，促进消费，近日，市商务局组织召开推动实体零售创新转型工作会议，特邀阿里巴巴旗下的口碑（上海）信息技术有限公司有关负责人莅会，就如何利用口碑平台的数据优势，针对线上线下一体化零售发展进行探讨。

实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。本次会议旨在引导汕头市零售企业顺应个性化、多样化、品质化消费趋势，推广精细服务，提高服务技能，延伸服务链条，规范服务流程；推动企业运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，灵活运用网络平台、移动终端、社交媒体与顾客互动，建立及时、高效的消费需求反馈机制，做精做深体验消费；通过推动线上线下企业跨界融合发展培育新型市场主体。

会上，阿里口碑有关负责人以“大趋势、大零售·线上线下全面融合”为主题，就如何利用大数据平台对商家经营时间、区域作延伸，将商品品类作进一步延展作介绍和剖析。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。会后，阿里口碑还与本地各行业协会和各商业综合体负责人进行进一步的沟通和对接。

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